Este curso es completamente online, gratuito y flexible, compuesto por 15 capítulos y cápsulas técnicas disponibles en la plataforma de la Academia de Servicios de INACAP. Al finalizar, se otorga un certificado de participación.
¿Es posible adquirir habilidades en atención al cliente, hospitalidad e innovación en tan solo dos horas, y disfrutar del proceso? INACAP lo presenta con “Hotel SET”, un curso gratuito en formato de webserie que convierte el aprendizaje en una experiencia entretenida y accesible. Ya sea para un café local, una tienda en línea o un taller de servicios, esta herramienta ofrece valiosas estrategias para crear momentos memorables para los clientes.
Con relatos auténticos y enseñanzas prácticas, Hotel SET se convierte en una guía útil para emprendedores de diversos sectores. A través de 15 capítulos, los personajes Macarena y Matías—dueños del ficticio Hotel SET—abordan de forma cercana y real los retos comunes del sector, desde la puesta en marcha de un negocio hasta la relevancia de los detalles, la seguridad, las certificaciones y la necesidad de un aprendizaje continuo. Cada episodio está acompañado de cápsulas técnicas elaboradas por docentes expertos de INACAP, que enriquecen lo aprendido con conceptos teóricos, mejorando la experiencia del visitante y fortaleciendo competencias clave para quienes comienzan o desean potenciar su negocio.
«Para INACAP, apoyar a los emprendedores en Chile es un compromiso esencial con el desarrollo del país. Detrás de cada negocio hay sueños, esfuerzo y vocación, y es crucial que quienes están en este camino sepan ofrecer un buen servicio, integrar innovación y tecnología para mejorar la experiencia, y comprender la relevancia de la hospitalidad. Esta webserie se convierte en una herramienta que ayuda a los nuevos empresarios a consolidar sus proyectos”, comentó Lucas Palacios, rector de INACAP.
Con un total de solo dos horas de duración, el curso es completamente online y flexible. No requiere requisitos previos y está disponible para cualquier persona interesada en la plataforma de la Academia de Servicios de INACAP.
En el lanzamiento del curso, estuvieron presentes autoridades de Sernatur, BancoEstado, la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo, así como diferentes gremios del sector gastronómico y turístico, además de asociaciones de emprendedores y pequeñas empresas dentro del Consejo +Pyme de INACAP.
Durante la presentación, Cecilia Valdés, Vicepresidenta de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile, resaltó la importancia de la iniciativa, señalando que “el servicio es clave, ya que define la diferencia entre una experiencia gratificante y una insatisfactoria. No sirve de mucho contar con un chef galardonado si el servicio no está capacitado. Agradecemos a INACAP por su innovación en la enseñanza de hospitalidad y servicio”.
Leonardo Latorre, Jefe de la División de Fomento e Inversión de la Subsecretaría de Turismo, subrayó el valor de recursos como esta serie para potenciar el sector, al tiempo que aplaudió a INACAP por su papel pionero en el fortalecimiento del turismo a través de estas iniciativas y su contribución a la formación del sector.
Jorge Welch, Presidente de la Asociación de Emprendedores de Chile (ASECH), añadió que “en la industria de la hospitalidad se ofrece un bien intangible: la experiencia. Por eso, la calidad del servicio marca la diferencia en un sector complejo, donde abundan las pequeñas y medianas empresas. Valoramos que este recurso educativo sea accesible y original para todos los implicados en la industria y emprendedores en general. En un contexto donde las alternativas tecnológicas crecen, la interacción humana será esencial, y esta serie lo ilustra perfectamente”.
Finalmente, Verónica Kunze, Vicepresidenta de BancoEstado, cerró mencionando que el servicio es vital para el crecimiento y consolidación de los emprendimientos, valorando el contenido de la serie y la mención del premio Emprende para microempresarios.
Este innovador proyecto, desarrollado por INACAP, tiene como objetivo fortalecer el ambiente emprendedor en Chile, mejorando las habilidades del capital humano en áreas esenciales como hospitalidad, atención al cliente e innovación aplicada. Hotel SET es más que una serie: es una guía inspiradora para hacer crecer cualquier idea desde lo técnico y humano.
Con Información de hoysantiago.cl