Después de tres días del evento de ofertas más destacado del país, la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) anunció que las ventas del CyberDay 2025 superaron los $490 mil millones, aproximadamente US$ 520 millones, cumpliendo con las expectativas iniciales para esta edición. Se prevé un crecimiento del 4,6% en comparación con el CyberDay 2024, y un incremento del 21% respecto al último Cyber Monday de septiembre-octubre.
El total de transacciones alcanzó cerca de 5,8 millones, lo que significa que, en promedio, más de un tercio de los mayores de 18 años realizó al menos una compra en alguno de los 696 sitios participantes.
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El primer día se consolidó como el de mayores compras en la historia del comercio electrónico chileno, alcanzando cerca de US$ 190 mil millones. El último día del evento, el miércoles 4 de junio, tuvo transacciones por $162 mil millones, posicionándose como el segundo día más importante y reflejando una experiencia de compra más elaborada, con consumidores evaluando bien las oportunidades antes de decidir.
En cuanto a los productos, se registraron descuentos promedio del 22%, según una auditoría de RetailCompass, garantizando los precios más bajos del año y alineándose con las buenas prácticas del evento.
Esto ayudó a mantener altos estándares de satisfacción, como lo evidencian las bajas tasas de reclamos. Según datos de Sernac, durante los tres días se contabilizaron 782 casos, lo que representa una tasa de reclamaciones del 0,013% del total de transacciones. Si se consideran solo los reclamos de las empresas participantes en el Cyber Oficial de la CCS (524 reclamos), esta tasa desciende a 0,009%, manteniendo los mínimos históricos desde el CyberDay 2022. Esto equivale a menos de un reclamo por cada 10.000 transacciones.
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Para la CCS, estos resultados son un indicador clave del éxito del evento, ya que aumentan la confianza en el esfuerzo constante de las empresas del sector en favor de sus clientes.
La Presidenta de la CCS, María Teresa Vial, resaltó la efectividad del mecanismo de Resolución en Línea que permite responder rápidamente a las consultas de los consumidores. “Durante el evento, todas las solicitudes recibieron respuesta, en promedio en solo 13 horas desde su ingreso”, destacó. Para ella, esto “es motivo de orgullo, ya que refleja la motivación del sector por estar más cerca del consumidor y atender todas sus necesidades.”
Los resultados del CyberDay 2025 se producen en un contexto de recuperación del sector, dejando atrás los ajustes de consumo vividos entre 2022 y 2023, y proyectando un crecimiento robusto, con una expectativa de ventas en bienes online de aproximadamente US$ 9.500 millones para 2025.
Con Información de desenfoque.cl