Andrés Herrera, director nacional del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), compartió varias recomendaciones para prevenir fraudes durante el Cyber Day 2025, el cual comenzó este lunes con la participación de 700 empresas.
Herrera enfatizó la importancia de acceder al sitio oficial del evento, www.cyber.cl, como la principal medida de seguridad. “Sabemos que hay personas sin escrúpulos y empresas que intentan engañar a los consumidores”, alertó.
El director del Sernac advirtió sobre empresas que simulan participar en el evento y ofrecen descuentos falsos, con el objetivo de obtener información personal o defraudar en los medios de pago. “Accediendo a través de la página oficial, se garantiza la seguridad, pero también se deben tomar algunas precauciones adicionales”, explicó, como verificar que la URL de las tiendas comience con «https» y que muestre un candado de seguridad.
Recomendó, además, no hacer clic en enlaces enviados por mensajería o correo electrónico, ya que podrían ser páginas “espejo” diseñadas para estafas.
En las primeras 13 horas del evento, el Sernac ha recibido cerca de 19 reclamos. Aproximadamente la mitad de estos proviene de empresas que están oficialmente registradas en el Cyber Day, mientras que el resto involucra a compañías no inscritas, lo que, según Herrera, representa un mayor riesgo para los consumidores.
Monitoreo y auditorías
Yerka Yukich, directora ejecutiva de e-Commerce de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), indicó que las empresas participantes deben ser socias del Comité de Comercio Electrónico y someterse a auditorías para asegurarse de cumplir con la normativa vigente.
Yukich afirmó que se envían reglas técnicas a las marcas inscritas, y aunque no se regula el monto de los descuentos, se monitorea para evitar malas prácticas, como subir precios antes del evento para simular rebajas.
“Notificamos a las empresas si incurren en prácticas deshonestas y somos muy rigurosos. El año pasado, por ejemplo, dos empresas fueron expulsadas por mala conducta”, advirtió.
Finalmente, destacó que su objetivo es proteger el prestigio del evento y mejorar la experiencia de compra de los consumidores: “Es fundamental cuidar el evento y a los compradores para que disfruten de una experiencia segura y agradable”.
Con Información de hoysantiago.cl