El acuerdo busca establecer acciones penales contra quienes agredan verbal o físicamente al personal de salud municipal.
Este miércoles, el alcalde Mario Desbordes expresó un firme rechazo y una política de «tolerancia cero» ante las recientes agresiones dirigidas a los trabajadores de la red de salud primaria en Santiago. Criticó las actitudes de algunos usuarios y enfatizó que estos incidentes no deben repetirse en los Cesfam y Estaciones Médicas de Barrio de la comuna.
Entre enero y marzo de 2025, se registraron 78 agresiones al personal de salud: 36 en Cesfam Matta Sur, 14 en Domeyko, 12 en Padre Orellana, 11 en el SAPU y 5 en Arauco.
Según la plataforma RAFDS del Ministerio de Salud, más del 70% de las víctimas son mujeres, y un tercio de las agresiones ocurre en los Servicios de Orientación Médico Estadística (SOME).
Aunque la mayoría de las agresiones son verbales, ha aumentado el número de incidentes físicos. En marzo, un caso grave sucedió en el Cesfam Padre Orellana, donde un trabajador fue atacado por usuarios descontentos con la atención recibida.
El alcalde Mario Desbordes comentó: “Tuvimos una reunión con los funcionarios de los Cesfam, las Estaciones Médicas de Barrio y líderes comunitarios, quienes nos solicitaron, durante un paro nacional de advertencia, que trabajemos en pro de la seguridad de nuestros trabajadores en la red de salud municipal.”
“Acogimos esa solicitud de inmediato, nos reunimos ese mismo día con nuestros líderes y hemos estado trabajando en terreno, implementando medidas específicas. Esta reunión tenía como objetivo revisar el avance de cada acuerdo; no queremos que las mesas de trabajo sean interminables, donde finalmente no se tomen acciones concretas. Por ello, hemos firmado un acuerdo con las Direcciones de los Centros de Salud y asociaciones de funcionarios para avanzar en medidas que garanticen la seguridad de nuestro personal. Para brindar una atención de salud eficaz, primero debemos cuidar a quienes prestan esa atención, que son nuestros trabajadores y trabajadoras”, concluyó.
Agresiones entre 2023 y 2024
Las cifras de agresiones al personal de salud se han mantenido elevadas en los últimos años. En 2023 se registraron 219 casos, y en 2024, 185. En ambos períodos, la mayoría de las víctimas fueron mujeres —tanto profesionales como administrativas— que sufrieron efectos psicológicos en más del 90% de los casos.
El Centro de Salud Familiar Domeyko, en el Barrio Yungay, sigue siendo el más afectado, seguido de Matta Sur, Arauco, Padre Orellana y el Centro Odontológico Parque Almagro.
La directora de Salud municipal, Jéssica Pradenas, expresó su inquietud por el aumento de ataques a la infraestructura, con diez incidentes en los últimos años, especialmente en el SOME. Este fenómeno se debe, según indicó, a factores como la alta demanda y la presión de los usuarios.
“La curva de agresiones continúa en ascenso. Se han implementado algunas medidas, pero no han sido suficientes. Hoy hemos firmado un acuerdo para toda la red de salud, donde el alcalde reafirma el compromiso incondicional del municipio con los equipos, incluyendo apoyo legal ante tales incidentes”, agregó Pradenas.
También mencionó que se han reforzado las medidas de seguridad, como la instalación de cámaras, mejor iluminación, botones de pánico y comunicaciones internas, además de proporcionar capacitación a los equipos para gestionar posibles conflictos o agresiones. “Colaboramos estrechamente con la Dirección de Seguridad. Somos conscientes de que los recursos son limitados y que la situación en la comuna es compleja, pero seguimos avanzando para abordar estas necesidades”, aseguró.
Con este acuerdo, la Municipalidad de Santiago reitera su compromiso con la protección y el respeto hacia los funcionarios de salud, quienes desempeñan un papel fundamental en contextos desafiantes y de alta exigencia.
Al finalizar, el alcalde Desbordes enfatizó que “trabajaremos en la prevención de agresiones y, en caso de que ocurran, perseguiremos legalmente a quienes agredan a nuestros funcionarios de salud, contando con la mejor defensa legal para buscar condenas que erradiquen esta alarmante cantidad de agresiones al personal de salud en todo Chile”, concluyó.
Con Información de chilelindo.org