Muchos seguidores de Shakira siguen aguardando una respuesta tras la cancelación de los conciertos programados para el 2 y 3 de marzo de este año.
Los asistentes a estos eventos llegaron de diversas partes de Chile y otros países, sobre todo de América Latina, lo que ha quedado reflejado en un análisis del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) basado en los 2.408 reclamos que han llegado recientemente.
Según la información recopilada, únicamente el 30.44% de estos reclamos proviene de consumidores de la Región Metropolitana, mientras que el 69.56% restante es de otras regiones:
- Región Metropolitana: 733 reclamos
- Región del Biobío: 311 reclamos
- Región de Los Lagos: 183 reclamos
- Región de Valparaíso: 179 reclamos
- Región de Antofagasta: 150 reclamos
- Región de la Araucanía: 143 reclamos
- Región del Maule: 114 reclamos
- Región de Coquimbo: 110 reclamos
- Región de O’Higgins: 58 reclamos
- Región de Los Ríos: 55 reclamos
- Región de Ñuble: 51 reclamos
- Región de Tarapacá: 49 reclamos
- Región de Atacama: 46 reclamos
- Región de Magallanes: 33 reclamos
- Región de Arica y Parinacota: 27 reclamos
- Región de Aysén: 26 reclamos
Los reclamos presentados por los consumidores afectados están relacionados principalmente con gastos de transporte, tanto aéreo como terrestre, así como de alojamiento y alimentación:
“Adquirimos entradas para el segundo concierto de Shakira. El primero se canceló, y el 3 de marzo a las 12 del día nos comunicaron que el segundo también estaba suspendido. Somos de La Araucanía, lo que implicó un gasto de $60.000 en traslado hasta el aeropuerto, más vuelos de aproximadamente $350.000 y el alquiler de un departamento en Santiago por $71.000. Además, tuve que pedir permiso en mi trabajo por dos días, que no me serán reembolsados. Este evento debería haberse organizado de mejor manera.”
“Compré una entrada para el concierto de Shakira desde la región de Tarapacá, y se canceló el mismo día. Esto generó grandes gastos en pasajes, entradas, estadía y alimentación. Además, tuve que pedir días de vacaciones para asistir a un show que al final no se realizó.”
“El concierto fue suspendido horas antes de su inicio, cuando ya habíamos viajado a Santiago. Fui desde La Serena con mis dos hijas y gasté en estadía, traslados, pasajes y permisos en mi trabajo. La productora actuó con irresponsabilidad al cancelar el evento. Solicito el reembolso de los gastos que hice.”
RECLAMOS DESDE EL EXTERIOR
También hay personas que llegaron desde otros países para asistir a los eventos cancelados. Hasta la fecha, estos reclamos representan un 7.18% del total recibido por SERNAC, y se incluyen casos como los siguientes:
“Los conciertos de Shakira fueron cancelados, lo que tuvo un impacto significativo en mis gastos de traslado, hospedaje, etc. Viajé desde Suiza para el concierto y compré paquetes VIP por más de 2.500.000, sin contar los boletos de $389.000 cada uno para cada día.”
“Soy brasileño y vine exclusivamente desde Brasil para el show de Shakira del 2 de marzo. El espectáculo fue cancelado pocas horas antes de su inicio. Quiero presentar una demanda por daños morales y materiales contra las empresas Fénix Entertainment y Punto Ticket, porque además del pasaje, tuve gastos en vuelo, hotel y comida, y no podré volver a ver el espectáculo en una nueva fecha porque vivo en Brasil.”
“Vine a Santiago de Chile con una amiga desde Uruguay para ver a Shakira en avión. Tuvimos gastos de vuelos, alojamiento y alimentación para asistir al evento. La artista no se presentará en Uruguay durante su gira, por lo que hicimos un gran esfuerzo para poder verla.”
Ante esta situación, SERNAC ha iniciado un Procedimiento Voluntario Colectivo con la productora Fénix Entertainment y está a la espera de una respuesta, que debe emitirse en un plazo de 4 días hábiles.
Si desea presentar un reclamo por esta u otra situación, puede hacerlo directamente a través de SERNAC.cl, llamando gratuitamente al 800 700 100, o de manera presencial en las oficinas de cada región.
Con Información de osornoenlared.cl
Con Información de chilelindo.org