En relación con una noticia publicada en un diario local el 15 de diciembre, en la que familiares expresan no haber recibido información sobre un usuario fallecido, la Dirección del HBSJO desea aclarar lo siguiente:
En la Unidad de Emergencia, se aplicó el protocolo pertinente para estos casos (Protocolo de Gestión de Acogida), intentando contactar a la familia al menos en tres ocasiones a través de los números telefónicos disponibles, instándolos a acercarse urgentemente a la Unidad para obtener información del médico.
Se agotaron todos los esfuerzos para contactar a la familia, incluso coordinando con el Equipo Enlace y Carabineros para su localización, sin éxito. Tras revisar los antecedentes en la base de datos, se determinó que el paciente no tenía familiares dispuestos a brindar apoyo.
En situaciones en las que no se logra contactar a un familiar, el cuerpo se traslada a la Unidad de Anatomía Patológica con el certificado de defunción correspondiente, y se informa a los turnos siguientes para que estén atentos a la posible aparición de algún familiar.
Desde la Dirección, comprendemos el dolor que sienten quienes pierden a un ser querido y consideramos esencial que los familiares y amigos de personas vulnerables o frágiles que viven solos mantengan una comunicación activa entre ellos. Desde el ámbito de la salud, no se emite ningún juicio de valor al respecto.
Agradecemos su atención y la difusión de esta información.
Atentamente,
Dirección HBSJO
Con Información de osornoenlared.cl
Con Información de chilelindo.org