La última versión del estudio semanal «5C» de la encuestadora CADEM se enfoca en los «malls chinos», en línea con la intensa labor de fiscalización llevada a cabo por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en 2024.
Según el estudio, el 88% de los encuestados ha visitado un mall chino, y el 77% lo hace de forma habitual. La percepción del comercio destaca la variedad de productos, aunque la calidad es un punto débil.
En apoyo a esta perspectiva, el SERNAC ha realizado más de 60 acciones de fiscalización en malls chinos durante el año en curso.
Los problemas identificados incluyen etiquetado inadecuado, idiomas distintos al español, falta de información y productos de calidad dudosa.
Andrés Herrera, Director Nacional del SERNAC, señala la importancia de intensificar las acciones de fiscalización ante el incremento de reclamos contra los malls chinos en el 2024.
Para presentar reclamos, los consumidores pueden hacerlo en SERNAC.cl, llamando al 800 700 100 o visitando las oficinas regionales.
Con Información de elmauleinforma.cl
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