El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha denunciado una red de aplicaciones móviles de préstamos que están extorsionando y amenazando a los usuarios en Chile.
Se ha determinado que muchas de estas plataformas no están registradas oficialmente o operan con poca transparencia. La mayoría de los casos han sido remitidos a la Policía de Investigaciones (PDI) para su investigación. Esta situación también ha sido destacada por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), aunque, al tratarse de estafas, quedan fuera del alcance regulatorio.
Estas aplicaciones operan ofreciendo microcréditos con requisitos mínimos, como solo el número de identificación, y prometen créditos que van desde $10.000 hasta $1 millón.
Sin embargo, una vez que el usuario descarga la aplicación, se le solicita otorgar permisos que permiten acceder a información personal y sensible del teléfono, como contactos, llamadas, mensajes de texto e incluso la cámara.
Amenazas y Extorsión
Las irregularidades van más allá de la recopilación de datos. Usuarios afectados reportan prácticas de cobranza abusivas y amenazas directas.
Una usuaria dio testimonio de que “me han llamado y enviado mensajes a través de redes sociales insistentemente, incluso utilizando amenazas telefónicas en las que ponen en riesgo mi vida y la de mis hijos”.
Otras víctimas, como el caso de un usuario de la aplicación IPréstamos, han denunciado amenazas y extorsión a través de correos electrónicos, donde se les cobra por créditos no solicitados. “Me amenazan con difundir que soy una estafadora en redes sociales”, declaró.
Otra persona afectada por la aplicación Crédito Claro compartió su vivencia: “Me están amenazando a mí y a mi familia, diciendo que si no pago nos harán daño”. Esta práctica incluye el cobro de intereses abusivos por créditos no solicitados. Al cambiar su número de teléfono para evitar el acoso, la víctima informó que las amenazas se extendieron a su familia.
“Me retrasé un día en el pago de la cuota y comenzaron a llamarme y enviarme mensajes pidiendo dinero de manera enfermiza, incluso recibí un mensaje amenazante de muerte, diciendo que mis órganos valdrían más que lo que les debía”, señaló otro usuario.
El caso de la aplicación EzPeso también llamó la atención del SERNAC, ya que un usuario recibió más de 100 mensajes intimidantes que incluían fotos personales. Esto evidencia el nivel de acceso que estas aplicaciones tienen a la información privada de los usuarios.
Acciones del SERNAC y Recomendaciones
Una de las preocupaciones más significativas sobre estas aplicaciones es la cantidad de permisos que solicitan, muchos de los cuales son innecesarios para su funcionamiento. Estas aplicaciones pueden acceder a la cámara, a contactos, a la ubicación y al almacenamiento del dispositivo, lo que les permite llevar a cabo actividades fraudulentas, como grabar de manera no autorizada o enviar mensajes a los contactos del usuario.
El SERNAC aconseja a los usuarios revisar los permisos de sus aplicaciones y desinstalar aquellas que muestren comportamientos sospechosos. También enfatiza la importancia de descargar solo aplicaciones de proveedores verificados y seguros.
Ante la gravedad de la situación, el SERNAC ha solicitado a Google y Apple que eliminen de sus tiendas las aplicaciones que infringen la Ley del Consumidor y otras normativas vigentes.
Asimismo, ha pedido a ambas empresas que colaboren en la eliminación de las aplicaciones que ya han sido retiradas pero que aún están operativas en los dispositivos de los usuarios.
Las autoridades también han remitido los antecedentes a la PDI para investigar los posibles delitos asociados a estas aplicaciones. Entre las aplicaciones que ya han sido eliminadas de las tiendas se encuentran “DiviCrédito”, “Nuevo CLP-Préstamo personal”, “FlexiCuota-Préstamo”, entre otras diez.
Sin embargo, todavía hay varias aplicaciones activas, como “iPréstamos: Rápido Crédito”, “CashFácil”, “CreditoClaro”, entre otras, que han sido objeto de denuncias por acoso y amenazas.
Además de las acciones legales, el SERNAC hace un llamado a los consumidores para que eviten utilizar este tipo de aplicaciones no reguladas. “Hacemos un llamado directo a no usar aplicaciones de crédito como las mencionadas anteriormente y a siempre recurrir a instituciones financieras acreditadas por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) para solicitar créditos de consumo.
Con Información de chocale.cl