El Hostal Tierra Noble de Santa Cruz en la región de O’Higgins ha generado controversia al responder a sus clientes con insultos e ironías después de recibir sus valoraciones. Algunas de las respuestas incluyen comentarios como «Con un poco de criterio deberías quedarte callada y guardar tu opinión» y «Si el tv es chico, traiga lentes. Si usted no es feliz, es su problema, no me cargue de mala energía».
Estas respuestas, publicadas en una plataforma de reserva de hospedajes, se viralizaron recientemente en redes sociales y medios de comunicación. A pesar de esto, la calificación del hostal en Booking.com se mantiene en 8.2/10 desde 2021.
Debido a la naturaleza de las respuestas, el SERNAC ha decidido oficiar a los representantes legales del hostal para que presenten su versión de los hechos. La ley del consumidor establece que los consumidores tienen derecho a expresar sus molestias sin ser discriminados por los proveedores de bienes y servicios.
Con Información de chocale.cl