A nivel global, el sector asegurador está atravesando cambios significativos, impulsados principalmente por avances tecnológicos y las nuevas necesidades y expectativas de los consumidores.
Esto fue el tema central de la primera jornada de Evolución Insurtech Latam 2024, un evento que reunió a líderes, expertos y ejecutivos de seguros para explorar soluciones innovadoras y fomentar la colaboración.
En una entrevista con Chócale, Hugues Bertin, fundador y CEO de Digital Insurance LatAm, explicó que debido a la crisis de Covid-19, el sector tuvo que adaptarse cambiando su forma de interactuar con los clientes, transitando hacia plataformas digitales más innovadoras.
Esta digitalización ha abierto muchas oportunidades y nuevas áreas de negocio, permitiendo la llegada a potenciales clientes a través de diferentes medios, como por ejemplo, aplicaciones de entrega de comida como Uber Eats.
Pólizas personalizadas y nuevos canales de distribución
La personalización y la omnipresencia son dos áreas clave donde la innovación marca la diferencia. Sebastián Dabini, CEO de Zurich, destacó la posibilidad actual de diseñar productos altamente personalizados, incluso a nivel individual para cada cliente, gracias al análisis de datos.
Esta personalización se ha extendido también a la estrategia de distribución, fomentando la exploración de canales alternativos. Dabini resaltó la importancia de establecer alianzas estratégicas con diversas empresas y organismos para alcanzar a grupos usualmente no cubiertos por los seguros.
Open Insurance y la ciberseguridad
A pesar de los avances, el sector enfrenta desafíos en cuanto a la adopción de nuevas tecnologías y regulaciones. Bertin mencionó el concepto de Open Insurance, derivado del Sistema de Finanzas Abiertas, que permite a los clientes compartir información entre distintas compañías de seguros.
En ese sentido, Fabiana de Nicoló, gerenta general de Southbridge, resaltó la importancia de la ciberseguridad en este nuevo entorno digital, destacando la protección de los datos personales como algo fundamental para la industria.
Evolución Insurtech Latam 2024 (eila24) continuará su segunda jornada el próximo miércoles 4 de septiembre en el Hotel Best Western Premier Marina de Las Condes. Las entradas están disponibles en evolucioninsurtechlatam.com.
Con Información de chocale.cl