LATAM Airlines ha sido el primer grupo de aerolíneas en Latinoamérica en incorporar la realidad virtual para capacitar a sus tripulantes de cabina. Esta innovadora tecnología permite realizar entrenamientos de manera más eficiente, simultánea y con mayor cantidad de alumnos.
Además, gracias a la realidad virtual, ya no es necesario contar con un avión en tierra para agendar prácticas. El proyecto se inició hace más de un año y se desarrolló en cinco meses en colaboración con la empresa japonesa NTT Data, con el objetivo de garantizar que los procedimientos, imágenes y detalles sean idénticos a los de las cabinas reales.
Ignacio Echeverría, director de Comunicaciones Internas de LATAM Airlines Group, mencionó que esta metodología complementa la capacitación presencial que los tripulantes realizan en el centro CAE. Con la realidad virtual, ahora 25 personas pueden practicar de manera simultánea, completando entre ocho y diez ejercicios en menos de una hora, en comparación con las cuatro horas individuales que se llevaba anteriormente para la misma cantidad de personas.
El enfoque en prácticas inmersivas y repetitivas en diversos escenarios críticos ha demostrado mejorar la comprensión y adherencia de los contenidos enseñados a los alumnos.
Recientemente se implementó este método de aprendizaje para los tripulantes en Chile, comenzando con un curso sobre apertura y cierre de puertas en un avión A320. En los próximos meses, se capacitará en la apertura de puertas de emergencia, incendios en horno y baño, e incendios en baterías de litio.
Una vez concluidos los cinco cursos en Chile, las filiales en Brasil, Colombia, Perú, Ecuador y Paraguay evaluarán la posibilidad de implementar la realidad virtual, sujeto a la aprobación de las autoridades gubernamentales de cada país.
Con Información de chocale.cl