Chilquinta, la empresa de distribución eléctrica, decidió unirse al Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para compensar a los clientes afectados por los prolongados cortes de energía en la Región de Valparaíso.
Con esta decisión, Chilquinta se suma a las compañías eléctricas Enel y CGE, que también accedieron a participar en este proceso extrajudicial basado en la Ley del Consumidor.
Andrés Herrera, Director Nacional del SERNAC, destacó la importancia de la decisión de Chilquinta y cómo esto puede llevar a un acuerdo para beneficiar a los consumidores afectados.
Se especificó que la propuesta de compensación debe abarcar tanto los daños materiales como los psicológicos sufridos por los consumidores durante los cortes de energía. También se deben considerar aspectos como la pérdida de alimentos y medicamentos, así como daños a dispositivos eléctricos, entre otros.
Herrera mencionó que se aplicarán criterios similares con las distintas empresas que participen, asegurando que el nivel de compensación será el mismo para todos los clientes en las regiones afectadas.
56,426 clientes de Chilquinta se vieron afectados por los cortes en la Región de Valparaíso
La relevancia de este proceso radica en la gravedad de los cortes de energía en la región. El momento de mayor afectación de clientes por Chilquinta fue el 2 de agosto a las 04:00 horas, con 56,426 usuarios afectados. Las comunas más perjudicadas incluyeron Valparaíso, San Felipe, Puchuncaví y Viña del Mar, entre otras.
Del 1 al 19 de agosto, las 10 comunas con mayor cantidad de usuarios sin suministro fueron: Valparaíso (9,661), San Felipe (9,584), Puchuncaví (7,071), Viña del Mar (6,773), Los Andes (6,659), Putaendo (5,776), Rinconada (4,840), San Esteban (4,425), Catemu (2,944), Olmué (2,919).
El SERNAC destacó que las compensaciones acordadas con Chilquinta serán adicionales a los descuentos por la falta de suministro eléctrico que algunas empresas ya han anunciado para las próximas facturas.
¿Qué sucedió con grupo SAESA?
En el contexto de los cortes de energía, el SERNAC también inició Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC) con el Grupo SAESA, específicamente las empresas Frontel y Saesa que operan en las regiones del BioBío, Ñuble, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos. Sin embargo, decidieron no participar en el proceso compensatorio.
Ante esto, Herrera mencionó que “si la empresa no ve conveniente un PVC compensatorio, estamos preparados para demandarlos colectivamente“.
Con Información de chocale.cl