El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) está supervisando la situación de los clientes afectados por los cortes de energía en Chile, donde algunas familias estuvieron sin suministro eléctrico durante dos semanas. En respuesta, el SERNAC está trabajando en compensaciones con las empresas responsables.
Por este motivo, el SERNAC solicitó Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC) con diferentes empresas eléctricas, incluyendo Enel, CGE, Chilquinta, Saesa, Frontel y Codiner.
Enel ya está colaborando con el SERNAC en la gestión de compensaciones, mientras que CGE también se ha unido al proceso para compensar a los clientes lo antes posible.
Andrés Herrera, director nacional del SERNAC, mencionó que trabajarán con CGE para llegar a un acuerdo que establezca compensaciones por los daños sufridos durante los cortes de energía.
Con respecto a Saesa, Frontel y Luz Osorno, anunciaron descuentos en las boletas, pero el SERNAC espera que complementen estas compensaciones con indemnizaciones por los daños ocasionados a las personas.
Si estas empresas no aceptan el procedimiento compensatorio, el SERNAC está considerando la posibilidad de demandarlas por incumplimiento de la Ley del Consumidor.
Las compensaciones por interrupciones y cortes de suministro injustificados son obligatorias según la Ley del Consumidor, y el SERNAC está dispuesto a presentar demandas colectivas si es necesario.
Con Información de chocale.cl