La vigésima tercera versión del Premio Nacional de Satisfacción de Clientes Procalidad 2024 fue presentada por la consultora Praxis y la Universidad Adolfo Ibáñez (UAI). El premio, que se basa en la opinión de aproximadamente 55 mil personas de todo el país evaluando más de 150 compañías de servicios en Chile, incluyó 34 categorías diferentes como supermercados, farmacias, comercios, aerolíneas, servicios de buses, bancas, entre otras.
Los Premios Procalidad 2024 reconocen a las marcas mejor evaluadas por sus clientes como forma de fomentar la gestión de calidad. Las evaluaciones consideran criterios como nivel de satisfacción, relación precio-calidad y tasa de problemas. En esta edición, Banco de Chile fue premiado por segundo año consecutivo con el primer lugar en el sector Instituciones Financieras Grandes y la distinción máxima «Mejor de los Mejores» en la categoría Contractual.
En la categoría transaccional, Mercado Libre recibió el premio «Mejor de los Mejores» y también ganó en la categoría E-commerce. Otras compañías reconocidas incluyen Rappi en el sector Delivery, Ripley en el sector Tiendas por Departamento, Jumbo en Supermercados, y Pullmann Bus en Buses Interurbanos, entre otros.
Además, se detalla la lista completa de las empresas galardonadas en las categorías Contractual y Transaccional del Premio Nacional de Satisfacción de Clientes Procalidad 2024.
Con Información de chocale.cl