Un estudio encargado por Itaú a la consultora Ipsos reveló que para el 50% de los chilenos, hablar de dinero y finanzas personales sigue siendo un tema tabú. La investigación titulada “Hablemos” busca comprender las percepciones y comportamientos de la población en relación a este tema sensible.
El informe indica que el 49% de los encuestados considera que en Chile es tabú discutir sobre dinero o finanzas personales. Esta cifra se incrementa significativamente en la Generación Z, donde un 82% opina que este tema es especialmente incómodo.
Además, las mujeres son las que más evitan este tipo de conversaciones, superando a los hombres en esta percepción.
El CEO de Ipsos Chile, Nicolás Fritis, en conversación con Chócale, resaltó la importancia de estos resultados, mencionando que “hablar de dinero no es el tema más incómodo para las personas en la actualidad. Temas como diversidad, discapacidad e inmigración están en un nivel más alto”. Sin embargo, señaló que sigue siendo un tema difícil, especialmente para las personas mayores.
El estudio también reveló que tres de cada cinco chilenos (60%) creen que en el país se sabe poco o nada sobre dinero o finanzas personales. Esta falta de conocimiento es una de las principales barreras para normalizar estas conversaciones.
Entre los distintos grupos demográficos, la incomodidad al hablar de dinero varía. En el caso de los baby boomers, por ejemplo, el dinero es el tercer tema más difícil de abordar, detrás de la política y la religión. Por otro lado, para los más jóvenes, las comparaciones económicas y la percepción de desigualdad son factores clave que alimentan este tabú.
Hablar de dinero se evita más en contextos familiares
El estudio “Hablemos” también reveló que el tema de finanzas personales se evita principalmente en contextos familiares. Un 43% de los encuestados prefieren no tocar el tema en la mesa, convirtiéndolo en uno de los tres temas más incómodos, junto con la política y la religión.
“Las personas consideran que estos son temas privados, más personales, que se discuten en privado”, explicó Fritis.
La gerenta de Marketing de Itaú Chile, Melina Kitzinger, compartió con Chócale los resultados del estudio y mencionó que para la entidad financiera, comprender cómo se relacionan los chilenos con el dinero es crucial para ofrecer soluciones adecuadas. “Nuestro objetivo es empoderar a las personas, estimular su capacidad de transformación“, afirmó Kitzinger.
Una de las diferencias más llamativas es la brecha de género. Las mujeres, históricamente con menos acceso a ingresos y al mercado laboral, enfrentan mayores desafíos al hablar de dinero.
Según Nicolás Fritis, CEO de Ipsos, esta disparidad se debe a “una brecha de ingresos entre mujeres y hombres, quienes tienen más dificultades para hablar de ese tema debido a una percepción social desfavorable en comparación con los hombres”.
La educación financiera también emerge como un tema clave en el informe. La falta de conocimientos en esta área refuerza el tabú y genera inseguridad al tratar el tema de finanzas personales.
“Es siempre un tema complicado. Es importante entender las razones por las que a las personas no les gusta hablar de dinero. Existen creencias de que es un tema mal visto, la necesidad de aparentar, de compararse y de inseguridad, lo que genera preocupación, así como la falta de educación financiera”, mencionó Fritis.
Diferencias con Brasil
Como parte del trabajo realizado por la entidad financiera, se profundizó en el conocimiento de los clientes.
Previo a esto, se llevaron a cabo estudios cualitativos donde se identificaron tres códigos: el residual, relacionado con el dolor y transición que trae el tema; el código dominante, referente a la distancia entre poderes económicos, conocimiento y acceso; y el emergente, que está cobrando más relevancia tras los acontecimientos sociales y la pandemia del Covid-19, donde el dinero se convierte en un recurso de transformación.
Itaú Chile es controlado por Itaú Unibanco, un gigante brasileño donde Melina Kitzinger tiene una trayectoria profesional de más de 9 años. En 2023 se unió como gerenta de Marketing a la filial chilena.
¿Cómo es la conversación sobre dinero y finanzas personales en el gigante sudamericano? La ejecutiva explica: “Existen similitudes por ser un país latinoamericano y emergente. De hecho, ha pasado por movimientos económicos y sociales intensos al igual que Chile. Sin embargo, lo que encontramos aquí (Chile) se diferencia principalmente en los dos primeros códigos (residual y dominante) entre las clases sociales”. Además, destaca que en Brasil hay menos educación financiera.
Para hacer frente a estos desafíos, Itaú lanzó una campaña para promover la conversación abierta sobre dinero, tanto entre sus colaboradores como con el público en general, especialmente a través de plataformas digitales y en la interacción entre ejecutivos y clientes de la entidad. “Estamos preparados para esas conversaciones”, concluyó Kitzinger.
Con Información de chocale.cl