El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha enviado un oficio a la empresa responsable del producto en conserva “Choritos en aceite marca Antartic”, tras la alerta de seguridad alimentaria emitida por el Ministerio de Salud, que ha ordenado el retiro preventivo de este alimento del mercado.
La alerta se originó por el descubrimiento de la bacteria Clostridium botulinum, un microorganismo que puede causar botulismo, una grave enfermedad neuroparalítica que puede resultar mortal si no recibe tratamiento a tiempo.
En este contexto, el Sernac, considerando el derecho de los consumidores a la seguridad en el uso de bienes y servicios, ha solicitado a la empresa, conforme a la Ley del Consumidor, que informe en un plazo de 10 días hábiles sobre las medidas que tomará para resguardar a los consumidores.
Entre la información que se requiere, se incluyen:
– Las acciones informativas que se proporcionarán a los consumidores sobre los riesgos del producto.
– Los canales de atención disponibles para consultas o reclamaciones.
– Las medidas de compensación para aquellos que hayan adquirido el producto.
– Los procedimientos establecidos para la retirada del producto del mercado.
– Información sobre posibles denuncias o reportes de efectos adversos a la salud.
El Sernac recordó a las empresas que tienen la obligación de informar oportunamente sobre riesgos inesperados relacionados con sus productos y de tomar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los consumidores.
Además, advirtió que, de no recibir respuesta en el plazo estipulado, evaluará las acciones legales y administrativas pertinentes, las cuales podrían conllevar sanciones de hasta 400 UTM, además de otras consecuencias previstas en la normativa vigente.
Recomendaciones
El Sernac y la autoridad sanitaria sugieren a quienes posean este producto:
– No consumirlo.
– Seguir las indicaciones que brinde la autoridad sanitaria o la empresa referente a su devolución o eliminación segura.
– Si presentan síntomas compatibles con intoxicación alimentaria, acudir de inmediato a un centro de salud.
Con Información de www.lanacion.cl
