Patricio Yuras Maltés, director de Ingeniería en Administración de Empresas en la Universidad Central.
En las organizaciones contemporáneas existe una tensión entre principios formales como la meritocracia, transparencia y objetividad, y prácticas informales que influyen significativamente en la toma de decisiones. En el contexto chileno, uno de los fenómenos más notorios es el pituto: el acceso a oportunidades, beneficios o cargos a través de redes de influencia que evaden procedimientos establecidos.
En La Teoría del Pituto, se presenta este fenómeno como una práctica que, aunque es negada en el discurso, se utiliza ampliamente en la práctica, creando una incoherencia dentro de las organizaciones: se proclama la adhesión a criterios técnicos, mientras que, en realidad, se actúa mediante favoritismos y apadrinamientos (Yuras, 2025). Esta contradicción recuerda a Franz Kafka, quien describió sistemas burocráticos que, aunque formalmente racionales, son esencialmente opacos, donde los individuos se enfrentan a reglas invisibles y decisiones imposibles de impugnar (Kafka, 2009).
En obras como El proceso y El castillo, la existencia de normas es clara, pero su aplicación depende de mediadores informales y accesos privilegiados. Los fracasos del sujeto no se deben a la incompetencia, sino a la falta de conocimiento sobre las reglas que realmente importan. Crozier (2007) argumenta que las burocracias generan zonas de incertidumbre que son aprovechadas para acumular poder. El pituto no elimina la norma, sino que la rodea y la gestiona.
El verdadero reto no es ignorar estas dinámicas, sino reconocerlas, fortalecer la trazabilidad de las decisiones y disminuir la opacidad. Porque cuando una organización se convierte en kafkiana, el mérito no desaparece; simplemente deja de ser suficiente.
Patricio Yuras Maltés, director de Ingeniería en Administración de Empresas en la Universidad Central.
Con Información de www.lanacion.cl
