Vacaciones inclusivas: la accesibilidad y los ajustes necesarios, un sueño para muchas personas con discapacidad
Durante el verano, la Fundación Wazú hizo un llamado sobre violaciones a los derechos de las personas con discapacidad en el transporte público, interurbano y servicios turísticos. Denuncian que la falta de accesibilidad y el incumplimiento de ajustes razonables afectan el derecho al descanso, ocio y recreación, aspectos esenciales para el bienestar, la salud mental y la participación social.
La organización recalca que vacacionar no debería implicar enfrentar obstáculos físicos, sensoriales o actitudes negativas, lo cual desgraciadamente sigue siendo una realidad, especialmente en desplazamientos y ofertas turísticas, donde la inclusión a menudo es más un lema que una práctica real.
Las barreras que aún existen en las vacaciones
La Fundación Wazú afirma que planificar vacaciones inclusivas requiere más que solo infraestructura accesible. Es fundamental garantizar trayectos seguros, atención respetuosa y condiciones adaptadas tanto para personas con discapacidades visibles como invisibles, así como para personas neurodivergentes, quienes a menudo enfrentan cuestionamientos, presión excesiva o falta de apoyo.
“Cuando alguien debe justificar su derecho a un ajuste razonable, es un problema del sistema, no una excepción”, señala Margarita Fontecilla, terapeuta ocupacional en la Fundación Wazú.
Ajustes razonables: un derecho que debe ser exigido
La Ley N° 20.422 y su reglamento, el Decreto 142, garantizan el derecho a la igualdad de oportunidades, la accesibilidad universal y la implementación de ajustes razonables en todos los aspectos de la vida social, cultural y recreativa.
En cuanto al transporte, la normativa estipula que debe haber al menos un 10% de asientos reservados para personas con discapacidad, adecuadamente señalizados y controlados por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones. Sin embargo, la fundación alerta que estas normas no siempre se cumplen, incluso con la credencial de discapacidad en mano, generando situaciones de discriminación en los viajes durante las vacaciones.
Diez ajustes razonables para avanzar hacia vacaciones inclusivas
Para fomentar experiencias de turismo accesible y seguro, la Fundación Wazú invita a empresas de transporte, aerolíneas, servicios turísticos y espacios recreativos a aplicar efectivamente los siguientes ajustes razonables:
- Respetar los espacios y asientos preferentes para personas con discapacidad.
- Capacitar continuamente al personal en trato digno, discapacidad, inclusión, neurodivergencia y normativas actuales.
- Establecer protocolos claros de atención inclusiva y resolución de situaciones discriminatorias.
- Garantizar accesibilidad física en instalaciones, transporte y destinos turísticos.
- Implementar ajustes sensoriales, como la reducción de ruidos, iluminación adecuada y espacios de calma.
- Proporcionar información clara y verificable sobre la accesibilidad y apoyos disponibles.
- Flexibilizar normas y tiempos cuando sea necesario.
- Ofrecer asistencia adecuada en transporte terrestre, interurbano y aéreo, incluyendo el traslado de ayudas técnicas.
- Reconocer y respetar las discapacidades invisibles, evitando preguntas innecesarias.
- Incluir a personas con discapacidad en el diseño y evaluación de servicios y experiencias.
Un llamado urgente al cambio cultural
Desde la Fundación Wazú destacan que promover vacaciones inclusivas no requiere cambios drásticos, sino una actitud informada, empática y respetuosa con los derechos humanos.
“La accesibilidad va más allá de rampas o señalización: se forja a través del trato, la escucha y el respeto a las diversas formas de disfrutar del descanso y el ocio”, concluyen desde la organización.
Con Información de chilelindo.org
