Gracias a la colaboración entre la Defensoría del Contribuyente (Dedecon) y el Instituto de Previsión Social (IPS), las oficinas de IPS-ChileAtiende en todo el país están preparadas para recibir consultas sobre temas tributarios y canalizarlas hacia la Defensoría del Contribuyente.
La Defensoría del Contribuyente (Dedecon) y el IPS han fortalecido su colaboración hacia el 2026, con el objetivo de ofrecer atención tributaria gratuita y de calidad a la ciudadanía, especialmente con la Operación Renta que comenzará en abril.
La Defensoría del Contribuyente opera completamente en formato digital, por lo que la apertura de espacios de atención presencial representa un avance importante para acercar sus servicios a la ciudadanía.
Desde 2025, los ejecutivos de atención en las sucursales IPS-ChileAtiende en todo el país han sido capacitados para recibir y dirigir solicitudes a la Defensoría.
Esto resulta especialmente relevante para quienes enfrentan problemas de conectividad o padecen alguna discapacidad, ya sea visual, cognitiva o física.
La colaboración entre Dedecon e IPS facilita la entrega de orientación tributaria a la ciudadanía, permitiendo canalizar de forma eficiente los requerimientos que pueden ser atendidos por la Defensoría del Contribuyente, fortaleciendo así una atención articulada enfocada en las personas y en sus derechos como contribuyentes. Se convierte en un puente esencial para la orientación, recepción de consultas y derivación de requerimientos tributarios, facilitando el acceso oportuno a la ayuda proporcionada por la Defensoría.
Gracias al amplio alcance de la red ChileAtiende, se consolidan como el primer punto de contacto para la población, brindando acceso a información y derivación en asuntos tributarios, sobre todo en períodos de alta demanda como la Operación Renta.
Alianza destacada
El subdirector de la Defensoría del Contribuyente, Emilio Moreno, destacó que “es un gran avance en inclusión y accesibilidad, facilitando la tramitación de nuestros servicios tributarios de manera presencial en las oficinas de ChileAtiende”.
“Estamos muy contentos y orgullosos de esta alianza, porque nos permite estar presentes de forma más directa en todo el país, a través de una institución valorada por la gente. Nuestros profesionales han capacitado a los empleados de ChileAtiende para que puedan ofrecer una atención de calidad y canalizar rápidamente los requerimientos de los contribuyentes”.
El director nacional del IPS, Juan José Cárcamo Hemmelmann, mencionó que “es muy gratificante consolidar esta alianza estratégica con la Defensoría del Contribuyente y así seguir facilitando la vida a las personas”.
“Iniciamos este trabajo en fase piloto en 26 sucursales el año pasado y ya hemos expandido este servicio a nuestras 202 sucursales ChileAtiende en todo el país, lo que significa que nuestros funcionarios están capacitados para orientar y recibir requerimientos tributarios hacia la Defensoría”.
La Defensoría del Contribuyente es un organismo público que ofrece servicios gratuitos, enfocados en la defensa de los derechos de los contribuyentes, educación y apoyo tributario. Puedes acceder a estos servicios en el sitio dedecon.cl.
¿Qué temas puede atender la Defensoría del Contribuyente?
- Problemas con la Operación Renta
- Contribuciones
- Fiscalizaciones que afectan los derechos del contribuyente
- No aplicación de exenciones y/o beneficios en el cobro de contribuciones
- Cobros erróneos de impuestos
- Retenciones indebidas de fondos por parte de la Tesorería General de la República
- Multas tributarias mal cursadas
- Bloqueo de claves de la carpeta tributaria
- Otras dudas sobre el sistema tributario
Para más información sobre las sucursales ChileAtiende del IPS y sus horarios de atención, visita chileatiende.cl. También puedes consultar al Call Center 101 o seguir las redes sociales @ChileAtiende y @DedeconChile.
Espero que esto te sea útil.
Con Información de chilelindo.org
