Con un aumento de 14 a 16 servicios, EFE Sur ha decidido reforzar la dotación de equipos de apoyo en estaciones y andenes, así como implementar controles de acceso. Estas medidas son resultado del exitoso funcionamiento del Tren Llanquihue La Paloma el pasado 3 de enero, que atrajo a más de 2,000 pasajeros, superando las expectativas.
Gonzalo Cueto Pezoa, gerente de Pasajeros de EFE Sur, afirmó: “La asistencia ha sido un éxito rotundo, sobrepasando nuestras proyecciones. Esto demuestra el gran interés en el servicio ferroviario, lo cual es alentador y nos brinda información valiosa para mejorar la operación”.
En este contexto, EFE Sur ha delineado un plan de acción orientado a incrementar la capacidad operativa y mejorar tanto el orden como la seguridad del servicio, sobre todo en los días de mayor afluencia, garantizando así una mejor experiencia para los pasajeros.
Entre las principales iniciativas, se incluye la adición de dos nuevos servicios los sábados: uno de Puerto Montt a Llanquihue a las 13:35 y otro de Llanquihue a Puerto Montt a las 14:20. Asimismo, el acceso al tren será exclusivo para quienes presenten un ticket comprado con anticipación, medida que se aplicará en las estaciones de Llanquihue, Puerto Montt y Puerto Varas para gestionar el flujo de pasajeros y prevenir sobrecargas.
Se aumentará la presencia de personal de apoyo y seguridad, además de una gestión más cuidadosa de las ventas y el acceso en las estaciones de mayor demanda, prestando especial atención a la evasión de tarifas.
Cueto también declaró: “Agradecemos el entusiasmo y la confianza de quienes han viajado el sábado en tren por la región de Los Lagos. Estamos ajustando los aspectos operativos para responder mejor a la demanda observada. Pedimos disculpas a los pasajeros por cualquier inconveniente y reiteramos que estamos trabajando para que este piloto cumpla con las necesidades de los usuarios”.
En cuanto a la compra de tickets para futuros viajes, estos deberán adquirirse directamente con los conductores en los puntos de venta y en las estaciones mencionadas, así como en la boletería de la Estación Puerto Montt.
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