Estimado Sr. Director:
Dirijo esta carta a usted, motivada por la firme convicción de que tanto usted como su equipo luchan por causas justas y por informar sobre realidades que los medios hegemónicos suelen ocultar. Lo hago como ciudadana, pero también como hermana menor de un paciente de la tercera edad que se encuentra en una situación alarmante. Quiero denunciar públicamente una cuestión grave que potencialmente afecta a muchas personas mayores en Chile.
En 2024, a mi hermano mayor se le realizó un implante dental de titanio en la clínica IMPLANET, ubicada en la estación de metro El Llano, en la comuna de San Miguel.
Este implante ha resultado defectuoso y mal ejecutado, causando desde entonces (2024 hasta el presente 2026) dolores persistentes, abscesos recurrentes y hormigueo en la zona adyacente al implante. Actualmente, esta pieza dental, por la que mi hermano pagó casi 800 mil pesos, se encuentra suelta, lo que representa un grave riesgo para su salud y bienestar, especialmente dado que es un paciente anciano que ha sido maltratado por IMPLANET debido a un trabajo inadecuado.
Recientemente, el 30 de enero de 2026, mi hermano visitó la clínica IMPLANET en busca de una solución a su problema de salud dental. La respuesta fue indignante: IMPLANET se negó a hacerse responsable, argumentando que el implante estaba «fuera del tiempo de garantía» y exigiendo a mi hermano, un anciano, que pagara la exorbitante suma de $595,000 para corregir un error que fue suyo.
Es alarmante, incluso escandaloso, que una clínica dental de “prestigio”, que promueve “excelencia” en sus servicios, confunda una mala praxis con una simple garantía comercial. Cuando hay daño, dolor y riesgo para la salud de un paciente, especialmente un adulto mayor, ninguna clínica en Chile puede invocar “plazos vencidos” con respecto a la corrección de sus propios errores.
Como bien sabe, el hecho de que mi hermano no haya podido acudir antes a IMPLANET por su problema no exime a la clínica de su responsabilidad legal y ética por la intervención mal realizada. La ley chilena es clara al respecto.
Por ello escribo, no solo como un caso personal, sino como un preocupante ejemplo de cómo algunos prestadores de salud tratan a sus pacientes en Chile, especialmente a los más vulnerables. IMPLANET está trasladando a sus pacientes los costos emocionales y financieros de sus propios errores.
Finalmente, deseo que esta situación se haga pública, con la esperanza de que IMPLANET asuma su responsabilidad y, sobre todo, para que otros, especialmente los más vulnerables, no enfrenten situaciones similares. Porque, como bien sabemos, cuando se trata de la salud y dignidad de un paciente, ninguna negligencia puede justificarse con una supuesta “garantía vencida”.
Norma Débora Bastias, hermana del paciente
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