Claro, aquí tienes el contenido reescrito:
Manuel Araya se unió a Entel en 1994, cuando la red móvil del país apenas contaba con cerca de 200,000 clientes. Hoy, 30 años más tarde, la cifra ha superado los 34 millones, lo que equivale a casi dos líneas de telefonía móvil por cada persona en Chile.
En entrevistas anteriores, Araya compartió su experiencia en la industria y cómo ha presenciado su evolución:
“He tenido la fortuna de crecer junto a la industria, experimentando todas las generaciones, desde el 1G hasta el 5G”.
Araya es ingeniero industrial eléctrico, graduado de la Pontificia Universidad Católica en 1994, el mismo año que comenzó a trabajar en Entel. Más tarde, obtuvo un MBA en la Universidad de Chile. Desde 2011, ha liderado el departamento de regulación y asuntos corporativos de la operadora, cargo que desempeña actualmente, aunque ahora abarca dos países.
“Entel gestiona operaciones en dos países: Chile y Perú, y entre los cinco gerentes de primer nivel, yo tengo la responsabilidad de supervisar los temas regulatorios y relaciones institucionales en ambas naciones”.
Los 60 años de Entel a través de los ojos de Manuel Araya
Recientemente, visitamos Longovilo, la primera estación satelital de Latinoamérica, un hito que simboliza el nacimiento de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones.
Longovilo se estableció en 1960, tras el terremoto de Valdivia, que evidenció la necesidad de contar con una infraestructura de telecomunicaciones robusta y moderna en un país propenso a sismos. Para abordar esta realidad, se creó Entel, una empresa pública destinada a garantizar la comunicación interurbana y ofrecer conectividad a larga distancia mediante satélites.
¿Qué significa para usted celebrar los 60 años de Entel?
“Es sin duda un gran orgullo. Llevo 30 años de esos 60 trabajando en Entel, así que he estado presente en la mitad de su trayectoria. Esta ha sido la única empresa en la que he trabajado, donde he desarrollado mi carrera profesional”.
Manuel también comenta que:
“Nada más terminar la universidad, ingresé de inmediato a Entel, justo cuando comenzaba a despegar la industria de la telefonía móvil… Recuerdo que llegué al sector cuando solo había 200,000 clientes, y Telefónica era el gigante de la industria local”.
Mientras charlamos, Manuel rememora diversos momentos significativos en su carrera y el desarrollo de Entel.
“Treinta años más tarde, el enfoque de los gobiernos es asegurar la conexión a internet. Hemos cerrado el desafío de conectar internet a todo Chile, alcanzando con fibra óptica todos los rincones, con cobertura móvil en casi todo el país, y mediante Starlink, iluminaremos incluso las áreas más remotas”.
El acuerdo entre Starlink y Entel para proporcionar cobertura LTE en todo el territorio continental chileno es un hito significativo. Actualmente, solo siete operadoras en el mundo cuentan con un acuerdo similar.
La Torre Entel
La Torre Entel, ubicada en Santiago Centro, es otro hito en la historia de las telecomunicaciones en Chile. Su construcción comenzó en 1970.
Con una altura de 127 metros, fue inaugurada en 1974 y actualmente ofrece servicios de datos, voz y televisión, situada estratégicamente en la intersección de las calles Libertador Bernardo O’Higgins y Amunátegui.
“Para nosotros como parte de Entel, contar con la Torre y la estación satelital de Longovilo es un gran orgullo, ya que son dos elementos clave en la historia de las telecomunicaciones”.
Araya reflexiona sobre su trayectoria en la empresa, concluyendo su relato sobre los 60 años de Entel con una frase que quedará en la memoria: “Para seguir siendo líderes, es esencial reinvertirse”.
“En estos 60 años, se han vivido muchos eventos y ser parte de esta historia de telecomunicaciones nos llena de orgullo. Desde ya, nos preparamos para los nuevos retos. He aprendido que para mantener el liderazgo, debemos ser capaces de reinventarnos, algo que Entel ha manejado exitosamente”.
La Empresa Nacional de Telecomunicaciones, que hoy conocemos como Entel, comenzó como un ente público enfocado en asegurar las comunicaciones nacionales de larga distancia, gracias a la labor de la estación satelital de Longovilo.
“Un reflejo de esa reinvención es que Entel inició su trayectoria como una compañía de transporte de comunicaciones de larga distancia, y hoy esa función ha cambiado drásticamente. Posteriormente, evolucionó hacia el mercado digital, intentando crear Entel Phone, un proyecto que no prosperó, para finalmente convertirse en una operadora móvil, con el reto de ingresar al mercado de la fibra para hogares”.
Araya define con claridad el enfoque actual de la operadora:
En la actualidad, nuestro objetivo es ser una compañía de tecnología y telecomunicaciones.
La Estación Satelital Longovilo
Este telepuerto de comunicación satelital está ubicado en Longovilo, provincia de Melipilla, en la región Metropolitana, y fue inaugurado en 1968, siendo el primero en su tipo en el cono sur.
La localización de Longovilo fue estratégicamente elegida para que quedara en cercanía a la capital, en una zona con colinas que no interfirieran en las comunicaciones satelitales, y que además proporcionara la altura suficiente como un biombo natural para las señales de radio.
Gracias a su capacidad de conectividad internacional, Longovilo jugó un papel fundamental en la transmisión de la llegada del hombre a la luna en 1969, permitiendo que Chile fuera el único país en América del Sur que pudo ver este histórico suceso.
“Longovilo fue un hito histórico para las comunicaciones nacionales, al ser la primera estación satelital en Sudamérica, y posicionarnos como líderes en comunicaciones de larga distancia, cuando Entel aún operaba como empresa pública”.
Cuando se estableció en la década de 1960, Longovilo 1, la mayor antena de la instalación con 30 metros de altura, estaba dirigida hacia un satélite sobre el océano Atlántico, aunque la transmisión del evento histórico se realizó a través de un satélite en el Pacífico.
“Otro hito memorable de Longovilo fue permitirnos ver la llegada del hombre a la luna, gracias a la excelencia de nuestros ingenieros y al apoyo del presidente de la República de entonces, Eduardo Frei Ruiz Tagle”.
Andrés Bravari, exingeniero en la Estación Satelital Longovilo, junto a Guillermo Cifuentes, experto en comunicaciones satelitales de Entel, relatan la hazaña de reorientar la antena entre las colinas que rodeaban la instalación para poder captar la señal de la llegada a la luna.
Longovilo, un hito histórico en telecomunicaciones para Chile y Entel
¿Qué representa la estación satelital de Longovilo para Entel?
“No es solo un telepuerto, sino que con sus dos logros más prominentes: ser la primera estación satelital de LATAM y la transmisión del momento en que Neil Armstrong pisó la luna, constituye un gran motivo de orgullo. Refuerza el ADN de liderazgo de la compañía”.
Para Manuel Araya, los hitos de Longovilo son una herencia de la compañía en liderazgo e innovación tecnológica:
“Rescatamos nuestra esencia de servir al país y de innovar tecnológicamente con la mirada al futuro. Estos hitos han configurado nuestra historia, y por ello, seguimos logrando avances como ser los primeros en llegar a la Isla de Pascua, Puerto Williams y la Antártica. Formar parte de nuestra vocación de servicio es estar presente donde no hay acceso”.
No es casualidad que Entel tenga la red más extensa del país, que además tiene mayor alcance en zonas rurales y suburbanas”.
El ejecutivo recuerda otro gran acontecimiento para la operadora, un salto de fe, al introducir el estándar europeo por encima del americano en la década de los 80.
“En los años 80, el estándar americano era el preferido; sin embargo, Entel optó por el estándar europeo de redes móviles, el sistema GSMA, lo que convirtió a Chile en una excepción en la región. Con el tiempo, este estándar se convirtió en el más utilizado en LATAM; la innovación tecnológica está en nuestro ADN”.
Igualmente, comenta que fueron pioneros en muchas tecnologías de redes móviles.
“Fomos pioneros en GSMA, 3G y, también, en Sudamérica, en 5G. Actualmente, somos la séptima operadora a nivel global en establecer acuerdos con Starlink para implementar servicios de voz y datos a través de LTE”.
Actualmente, el telepuerto continúa operando comunicaciones a través de satélites geoestacionarios, los cuales funcionan como repetidores para señales de radiofrecuencia, amplificando y retransmitiendo señales. Por lo general, estos satélites se sitúan en una órbita geoestacionaria (GEO).
Longovilo es reconocida por expertos de los principales centros astronómicos por su privilegiada ubicación y cielo despejado, ideal para el seguimiento de proyectos satelitales.
“Longovilo sigue en funcionamiento. Si bien enfrentó desafíos con la llegada de la fibra óptica a partir del año 2000, lo que limitó su uso para internet, logró adaptarse, reinventándose para ofrecer un sistema de rastreo de satélites en órbita mediante múltiples nuevas antenas parabólicas”.
Manuel Araya concluye anotando que hoy en día, ninguna de las tecnologías opera de manera aislada; todas se entrelazan para posibilitar la hiperconectividad a nivel global.
De hecho, el internet satelital está más presente que nunca gracias a Starlink, utilizado para conectar antenas de telefonía móvil en áreas donde la fibra óptica no alcanza, gracias al backhaul satelital.
“Múltiples tecnologías convergen para que exista la hiperconectividad y omnipresencia tecnológica. La conectividad inalámbrica (móvil), las redes de fibra óptica y los satélites han tomado relevancia en estos días gracias a Starlink. Cada una de ellas es única, pero juntas establecen una gran red accesible para todos”.
Manuel Araya: “Entel Digital es nuestra llave hacia el mundo digital”.
La cuestión anterior fue clave para mostrar la situación actual de Entel, reflejando lo que está en su ADN. Además de ser líder en el mercado nacional, también busca ser reconocida como una empresa de tecnología.
Entel Digital, una subdivisión de la operadora, se especializa en ofrecer soluciones avanzadas para la transformación digital de empresas. Entre sus servicios destacan:
- Tecnologías de la información (TI)
- Cloud
- Ciberseguridad
- Internet de las Cosas (IoT)
- Big Data
- Analítica y geointeligencia avanzada
Al preguntarle sobre el papel de Entel Digital en la reinvención de la compañía, Manuel enfatiza que es un componente clave de la estrategia de Entel y detalla que la visión abarca tres ejes:
“Nuestra estrategia se enfoca en tres áreas”:
- Mantener nuestro liderazgo en la conectividad inalámbrica,
- Crecimiento en el segmento del hogar,
- Desarrollo en el ámbito digital.
Manuel proporciona datos precisos de la Subtel:
“En el segmento de conectividad de internet móvil, tenemos una participación del 32% en el mercado local, que se eleva a 38% si consideramos el tráfico o consumo de ancho de banda, según datos de la Subtel”.
Asimismo, aborda estadísticas sobre las redes 5G en el país:
“En redes 5G, manejamos el 46% de la base de clientes, y en cuanto al consumo de datos, ocupamos el 18%. Estos números resaltan nuestro liderazgo en la industria. Está claro que cuanto más tecnológica sea la solución, más los chilenos prefieren a Entel”.
En el segmento móvil empresarial, Araya aclara que la firma también se posiciona como líder, lo que reafirma el propósito de Entel Digital:
“En el mercado empresarial, abarcamos cerca del 40% de las empresas en todo Chile; en el segmento de grandes corporaciones, superamos el 50%”.
Reitera que la visión actual de la empresa es la de evolucionar hacia una compañía tecnológica.
“Por eso, nuestra meta es construir una división tecnológica que sirva a nuestros clientes y socios en el ámbito empresarial, constituyéndonos en un partner confiable en su transición hacia la nube”.
Resalta que Entel Digital actúa como enlace crucial que necesitan las empresas para facilitar su transición digital:
“En este entorno complejo, Entel Digital tiene la capacidad de brindar apoyo y ayudar a nuestros clientes con aspectos como la ciberseguridad, inteligencia artificial, IoT, entre otros. Nuestro objetivo es facilitar la transición digital y ofrecer soluciones personalizadas a cada modelo de negocio”.
Entel y las redes 5G desde la perspectiva de Manuel Araya
Manuel Araya recuerda cómo se inició el trabajo con las redes 5G en el país, junto a las diversas pruebas realizadas previo a la licitación:
“Realizamos, en Beauchef (Escuela de Ingeniería de la U. de Chile), la primera prueba experimental de redes 5G en Sudamérica, usando la banda mmWave (28GHz), alcanzando velocidades promedios de 25Gbps”.
Además, fueron pioneros en implementar un piloto público de 5G en el área de Avenida Providencia y Avenida Apoquindo. Entel utilizó las frecuencias 5G n78 (3.5 GHz) y n28 (700 MHz), que estaban en proceso de licitación. Esto permitió establecer la Zona 5G gracias al espectro experimental otorgado por la Subtel.
“Cada generación de redes móviles ha tenido su evolución. La primera se enfocaba en las llamadas de voz; la segunda, en datos a baja velocidad; la tercera trajo consigo los smartphones y la navegación en internet con sitios web simples; 4G facilitó el acceso a contenido multimedia, y 5G introduce un mayor ancho de banda y menor latencia, habilitando IoT. Esta primera red experimental permitió a nuestros clientes vivir la experiencia anticipadamente”.
“Vivir primero el futuro” fue un eslogan que acompañó a Entel por muchos años; sin embargo, con la llegada del 4G, se produjeron retrasos en el lanzamiento de tecnologías como VozWiFi o VoLTE, lo que generó reclamos por parte de muchos clientes de la empresa. Desde la primera licitación de 5G, Entel ha tomado la delantera en todos los despliegues, manteniendo su compromiso con el liderazgo.
“Estamos muy satisfechos con la percepción que tienen nuestros clientes sobre nuestra apuesta por el 5G. Sabíamos que nuestro ADN y nuestra historia nos impulsaban a liderar, y hoy podemos afirmar que el 46% de los clientes de 5G en el país son usuarios de Entel”.
Araya destaca que, al compararlo con los clientes 4G, esto demuestra el éxito del despliegue de Entel:
“Un cliente de cada dos en el competitivo mercado 4G es todo un logro, reflejando la confianza en Entel. Esto indica que nuestros usuarios han percibido la consistencia de nuestra oferta”.
Reordenamiento de la banda 3500, el próximo capítulo para Entel
Aún queda camino por recorrer en el proyecto 5G, especialmente con los avances relacionados con la nueva entrada de un operador en el mercado móvil y los planes para reordenar la banda 3500MHz. La Subtel ha instado públicamente al necesario reordenamiento de esta banda clave para los despliegues futuros.
Con la llegada del presidente Boric, el nuevo subsecretario de Subtel ha decidido detener el reordenamiento de la banda 3.500MHz y relanzar la licitación del medidor de velocidad.
Araya señala que en la hoja de ruta de la firma está finiquitar el reordenamiento de la banda 3.5GHz, que se detuvo en 2022:
“Es fundamental trabajar junto al regulador (Subtel) para finalizar el ordenamiento de la banda 3500, ya que actualmente trabajamos con 50 MHz y tenemos la posibilidad de acceder a 100 MHz. Cuantos más MHz tengamos, mejor será la calidad del servicio que podamos ofrecer. Este es un desafío que tenemos que abordar con el regulador”.
Nuevo actor en el mercado 5G y el enfoque en la segunda licitación
En los últimos días, dos asuntos han acaparado la atención. Primero, la situación del operador de logo morado, que busca reestructurar su deuda y ha solicitado acogerse al capítulo 11 de la Ley de Quiebras de EE. UU. Junto a esto, América Móvil y Telefónica están a la expectativa de cómo se desarrollará la situación de WOM. Finalmente, la mejor oferta fue presentada por sus propios acreedores, el Grupo Ad Hoc.
Por otro lado, Claro Chile ganó la segunda licitación de 5G frente a Entel, lo que pasó desapercibido debido a los problemas económicos de WOM. En esta dinámica, la operadora controlada por América Móvil debía actuar con firmeza, siendo la única opción para recuperar relevancia en el mercado móvil, lo que la llevó a ofrecer 90 millones de dólares en la subasta.
Al respecto, el gerente de regulación opina:
“El mercado presenta una dinámica altamente competitiva y había un operador que necesitaba potenciar su oferta, en este caso, Claro, que carecía de un atributo clave que era el 5G”.
Continúa argumentando que este es otro impulso para mantener su competitividad, y enfatiza que están preparados para brindar un mejor servicio:
“Ahora contaremos con un nuevo jugador en el entorno 5G, y continuaremos siendo competitivos para satisfacer las demandas de nuestros clientes”.
Cierra su perspectiva subrayando la posición de Entel en el mercado:
“Nos sentimos muy satisfechos de contar con el 46% de la base de clientes 5G, y confiamos en que nuestros usuarios seguirán prefiriendo nuestros servicios frente a la competencia”.
¿Qué sucedió con Entel durante la pandemia?
Durante la pandemia, ocurrió un problema temido: el colapso de las redes de telecomunicaciones, ya que la mayoría de las personas trabajaban y estudiaban desde casa. En el caso de las redes fijas, la más afectada fue VTR, que dependía de su red de cobre. En el segmento móvil, WOM, Claro y Movistar se vieron gravemente perjudicadas.
“La pandemia fue un gran desafío, pero Entel estaba bien preparado… debo decir que la única red que mantuvo su operatividad fue la nuestra”.
Los datos de Subtel durante aquellos años indican que Entel absorbió parte de los usuarios que migraron a sus redes, además de que su infraestructura móvil tuvo que soportar el auge de la demanda de internet, que las redes fijas no podían satisfacer, lo cual afectó significativamente a los clientes existentes debido al aumento en el uso del ancho de banda. Otras operadoras que no experimentaron caídas en su servicio de fibra fueron GTD y Telsur.
“En 2019, el tráfico de red entre Movistar, WOM y Entel era similar. Cinco años después, nuestro tráfico representa el 38%, mientras que nuestros dos competidores tienen diez puntos menos”.
Desde la perspectiva de la operadora, el portavoz destaca que ya se contaba con un plan de teletrabajo o modelo híbrido:
“Antes de la pandemia, ya teníamos un programa piloto en marcha, que permitía elegir un día para trabajar desde casa, luego se amplió a dos días. Este programa estaba vigente cuando se desató la pandemia”.
Araya resalta que la firma estaba preparada para esta situación, aunque no anticiparon los efectos de la pandemia, al menos no en esa magnitud, sino como una posibilidad a futuro:
“El trabajo remoto era un tema en discusión, pero obligó a todos a adaptarse rápidamente… afortunadamente, ya teníamos una cultura de teletrabajo en marcha”.
El vocero de Entel precisa que el estrés en el sistema es cuando se pone a prueba la eficacia de las políticas empresariales, y aquellas con un enfoque más tecnológico suelen responder mejor:
“Cuando los sistemas se vuelven críticos, las empresas más tecnológicas tienen una ventaja sobre las demás, lo que ayudó a Entel a afrontar la situación de la pandemia de manera efectiva”.
El encargado de regulación concluye:
“Nuestro esfuerzo se valora por los clientes, lo que explica su preferencia. Muchos no considerarían cambiar de operadora, dado que cumplimos con nuestras promesas. Esto fomenta la fidelidad de nuestros usuarios”.
Inversiones en infraestructura móvil y fibra óptica son esenciales, según Manuel Araya
Tras la reunión de accionistas anual, Tabulado anunció el Plan de Inversión 60 años, en honor al aniversario de Entel, con una inversión aproximada de 618 millones de dólares. En 2024, se destinarán US$ 618 millones, lo que equivale al 19.7% de los ingresos, distribuyéndose entre US$ 451 millones para Chile y US$ 167 millones para Perú:
“2023 fue un año desafiante tanto para Entel como para la industria, y logramos alcanzar nuestras metas. Observamos nuestros puntos fuertes a pesar de un contexto complicado en Chile y Perú. Entel cumple 60 años conectando a los chilenos y 10 años en Perú, y de cara al futuro, es satisfactorio saber que somos una compañía que, a pesar de los desafíos, sigue siendo pionera y líder en el mercado, respaldados por nuestra historia”.
Gerente general de Entel, Antonio Büchi
Araya respalda las declaraciones del gerente general, apuntando hacia las inversiones en Chile:
“En Chile, nuestra estrategia se enfoca en dos áreas: una, mantener nuestro liderazgo en la industria inalámbrica, y la segunda, avanzar en el ámbito del hogar. Aunque no somos líderes en este segmento, nuestra vocación nos lleva a aspirar a ser el número uno”.
Para fortalecerse en el área de fibra óptica para hogares, el ejecutivo menciona que están en la senda correcta gracias a la aprobación de la FNE (Fiscalía Nacional Económica), que permite operar su propia red de fibra óptica a través de un mayorista. Esto significa que ahora operan en una red neutra, utilizando la infraestructura de On*NET Fibra.
“Hemos implementado un cambio estratégico significativo. Con la aprobación de la FNE, hemos pasado de tener aproximadamente 1.2 millones de hogares conectados a 4.3 millones de hogares para finales de este año, utilizando la red neutra de On*Net Fibra”.
El Ejecutivo de regulación también destaca que las inversiones en este segmento buscan mejorar la propuesta de valor de Entel, garantizando una mayor lealtad de los clientes, además de que aún existen numerosas viviendas sin acceso a fibra óptica:
“En la actualidad, aproximadamente el 66% de los hogares tienen conexión fija a internet. Por eso, nuestro enfoque y desafío radica en aprovechar este espacio de crecimiento, lo que representa una oportunidad significativa para que Entel se expanda en este segmento”.
Continúa subrayando que, en el ámbito móvil, el objetivo es retener a sus clientes y atraer a nuevos usuarios de otras operadoras.
Con la existencia de cuatro operadoras sobre la red neutra de On*Net, ¿de qué forma Entel consigue diferenciarse para captar nuevos clientes?
“Hemos desarrollado una oferta específica para el mercado que resalta nuestros atributos: buscamos que sea tecnológicamente atractiva y confiable, asegurando un servicio de conectividad sólido, y ofrecer un soporte de calidad cuando nuestros clientes nos necesiten, minimizando posibles inconvenientes. Estos son los rasgos que han caracterizado nuestra operación y esperamos replicar en nuestra oferta para el entorno del hogar, con el fin de ganar la preferencia de nuestros clientes”.
El futuro de las telecomunicaciones según Manuel Araya
En este contexto, el ejecutivo de regulación destaca dos áreas relevantes. La primera es el papel que juegan las telecomunicaciones al integrar y articular tecnologías, actuando como habilitadores clave en el ámbito digital.
En segundo lugar, destaca la evolución de las operadoras hacia modelos de negocio que priorizan la generación de servicios, en lugar de enfocarse exclusivamente en la infraestructura de telecomunicaciones.
Es importante señalar que la tercerización y especialización son tendencias comunes en varias industrias. Utilizando el sector eléctrico como ejemplo, hay una clara diferenciación de roles entre empresas generadoras, encargadas del transporte eléctrico a través de redes de alta tensión y las compañías que distribuyen la electricidad a los hogares.
Manuel Araya también enfatiza el rol del Estado de Chile, junto con los distintos gobiernos en la asunción de las telecomunicaciones como una política de Estado, que ha permitido posicionar al país como uno de los más destacados en la industria en la región.
Las telecomunicaciones como integradoras de tecnologías
Las telecomunicaciones a nivel mundial son clave para la integración de tecnologías digitales, apoyándose en tres pilares fundamentales: una red omnipresente que conecta no sólo a personas, sino también a máquinas y dispositivos, así como una red de alta velocidad. Manuel Araya resalta:
“Abordamos tres conceptos principales: una red omnipresente, que conecte todas partes; otra que conecte múltiples dispositivos, no solo a los seres humanos, y, por último, una red veloz”.
La transición de 4G a 5G, aunque no siempre es perceptible en términos de velocidad, trae un aspecto crucial: la latencia. Este avance es esencial para la hiperconectividad contemporánea.
“La diferencia de 4G a 5G puede no ser evidente en velocidad… lo que realmente se mejora sustancialmente con 5G es la latencia”.
Una baja latencia es vital para sectores como la minería y la salud, donde las operaciones a distancia dependen de esta capacidad.
“En el futuro cercano, las minas no serán operadas por humanos, sino por robots… desde ubicaciones muy distantes”.
Para ejemplos concretos sobre minería operada a distancia, se puede consultar la nota de Tabulado sobre la visión de HD Hyundai sobre el control de maquinaria a distancia.
Araya concluye que las telecomunicaciones fomentan la integración tecnológica y respaldan aplicaciones críticas en tiempo real, transformando la forma en que interactuamos con la tecnología.
Operadoras de telecomunicaciones como generadoras de servicios
Las operadoras evolucionan hacia modelos que les permitan ser generadoras de servicios, en lugar de centrarse únicamente en su infraestructura física. A nivel global, las compañías buscan especializarse en áreas específicas para maximizar el valor que ofrecen.
“Las empresas comienzan a especializarse en temas concretos, y aportan valor en esos ámbitos”.
Un ejemplo claro de esto es la venta de infraestructura, como torres, mientras las operadoras mantienen el control de sus redes inalámbricas, permitiéndoles conservar una ventaja competitiva en calidad de servicio:
“Cuando vendemos torres, lo que nos desprendemos es la infraestructura en áreas que no son críticas para nuestros servicios. Nuestra red inalámbrica ha sido siempre prioridad”.
Este enfoque de externalización de activos físicos permite a las operadoras liberar recursos para invertir en mejoras tecnológicas. Un claro ejemplo es el despliegue de las redes 5G, lo que hace posible ofrecer un servicio de calidad superior, optimizando la infraestructura electrónica.
“Eso nos permite liberarnos de inversiones estancadas; nos dedicamos a la mejora de la tecnología electrónica de nuestra red”.
La especialización permite a las operadoras centrarse en proporcionar servicios de alta calidad mientras externalizan la gestión de la infraestructura física.
Además, la transición hacia la nube ha sido fundamental en esta transformación digital. Las operadoras que eran líderes en servicios de datos locales debieron adaptarse al crecimiento de empresas globales de mayor escala. Estos centros de datos ya no son exclusivamente locales, sino que funcionan a nivel global, modificando el panorama.
“Los centros de datos, que anteriormente eran múltiples y locales, han migrado hacia la nube… Ahora aparecen empresas de escala global que son más grandes, conocidos como hiperescaladores”.
Ante tal cambio, Araya resalta que las operadoras deben redirigir sus recursos hacia el desarrollo de servicios tecnológicos:
“Nuestro enfoque es asesorar a nuestros clientes en el uso de nuevas tecnologías basadas en la nube, asegurando siempre el mejor servicio para el segmento empresarial”.
El vocero concluye:
“Al externalizar la infraestructura física y enfocar sus esfuerzos en la optimización de redes y servicios en la nube, las operadoras han hallado una forma de mantenerse relevantes y competitivas en un mercado cada vez más globalizado y tecnológico”.
El Estado de Chile y las telecomunicaciones
En nuestra conversación con el Subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya, subrayó que:
“Alcanzar una cobertura del 100% es imposible para un país con un PIB y geografía como el nuestro; cada porcentaje adicional en cobertura implica un costo mayor que el anterior”.
Claudio Araya, Subsecretario de Telecomunicaciones
Este comentario resalta el compromiso del Estado con el sector de telecomunicaciones, reflejando una política estatal que se ha mantenido a lo largo de las distintas administraciones desde el gobierno de Eduardo Frei (hijo).
La gestión estratégica del Estado chileno en telecomunicaciones ha sido un factor clave para el éxito del país a nivel internacional. Su regulación avanzada ha convertido a Chile en un modelo a seguir en el sector, según el gerente de regulación en Entel:
“Chile se destaca en el ámbito de las telecomunicaciones a nivel internacional. He participado en numerosos congresos internacionales, donde siempre destacan a Chile como líder en esta industria tecnológica en la región, no solo en telecomunicaciones, sino también en innovación”.
El éxito se basa en la continuidad de políticas públicas, sostiene Manuel Araya.
“Creo que, independientemente de los cambios administrativos, siempre ha habido una visión y contribución a continuar un camino de desarrollo”.
A diferencia de sectores como la educación, donde las diversas administraciones aplican enfoques contradictorios, en el ámbito de telecomunicaciones se ha mantenido un enfoque coherente, facilitando así el desarrollo de la industria, afirma el portavoz:
“En educación, ocurre lo opuesto; hay visiones contradictorias que obstaculizan verdaderos avances”.
La previsión de Subtel respecto a los acuerdos internacionales y locales para la fibra óptica es un ejemplo que fundamenta el progreso del país en esta área.
La visión unificada de Chile ha permitido que el sector de telecomunicaciones crezca consistentemente, mejorando la calidad de vida de los ciudadanos. Así se expresó el subsecretario en nuestra entrevista:
“Nuestro papel en Subtel es proporcionar estabilidad y confianza para que los proyectos continúen. Hemos establecido una buena relación con todos los actores del ecosistema digital, incluidos los medios de comunicación y las telcos, avanzando hacia soluciones para los obstáculos que estos actores presentan en su desarrollo”.
Claudio Araya, Subsecretario de Telecomunicaciones
La regulación estable y la brecha digital en telecomunicaciones
El gobierno de Chile ha trabajado arduamente en eliminar la brecha digital. En 2022 se lanzó el Plan de Brecha Digital Cero, donde todas las empresas firmaron un acuerdo. En este mismo contexto, Manuel Araya menciona que la estabilidad de las políticas ha facilitado discusiones sobre los desafíos futuros, como la conectividad total y la reducción de la brecha digital, colaborando con organismos internacionales y locales:
“Hace unos años, colaboramos con la Subtel y la Comisión de Telecomunicaciones del Senado para desarrollar una perspectiva común para las operadoras y el Estado”.
Manuel continúa explicando que el objetivo de dichas reuniones era identificar los desafíos del país, con apoyo de organismos como la CEPAL:
“El foco de los debates fue identificar los futuros desafíos, colaborando junto a la CEPAL, algo poco común en otros países. Esta participación conjunta otorga estabilidad y dirigencia al sector, definiendo los pasos a seguir”.
Uno de los logros más significativos ha sido cerrar la brecha digital en Chile, permitiendo que casi todos los ciudadanos tengan acceso a servicios de telecomunicaciones. Este avance se articula a través de la Ley que reconoce el internet como un servicio público, garantizando la conectividad universal.
“La oferta de servicios existe, pero el desafío primordial radica en el subsidio, dado que no todos pueden costearlo. La reciente ley que trata el internet como un servicio público permitirá subsidiar no la oferta, sino la demanda, lo que es un avance relevante. Al reconocer el internet como un servicio público, similar al agua, se garantiza su accesibilidad a todos”.
Chile ha consolidado su liderazgo en telecomunicaciones gracias a una regulación estatal efectiva y la colaboración entre actores clave. El país va avanzando hacia la conectividad universal, enfrentando desafíos de acceso y equidad.
En esta misma línea, en 2021, Chile se convirtió en el primer país del cono sur en aceptar los servicios satelitales de Starlink y el primero en probar su funcionamiento el agosto de dicho año.
Araya recuerda el acuerdo entre Entel y Starlink, afirmando que serán pioneros en ofrecer mensajería vía internet satelital para fines de 2024 y en 2025, serán notificadas novedades en voz y datos para áreas sin conectividad móvil; contribuyendo a eliminar la brecha digital a nivel móvil. Además, acentúa que este proceso era necesario y una manifestación de la evolución tecnológica.
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Con Información de pisapapeles.net