Manuel Araya se unió a Entel en 1994, en una época en que el país contaba con aproximadamente doscientos mil clientes en su red móvil. Ahora, tres décadas después, esa cifra ha crecido a más de 34 millones, lo que equivale casi a dos líneas de telefonía móvil por cada persona en el país.
En una entrevista previa, compartía su experiencia de crecimiento a lo largo de los años:
“He tenido la suerte de crecer con la industria, he vivido cada generación, desde el 1G hasta el 5G”.
Araya, ingeniero industrial eléctrico de la Pontificia Universidad Católica, se unió a Entel inmediatamente después de graduarse en 1994. Más tarde, completó un MBA en la Pontificia Universidad de Chile. Desde 2011, ha liderado el área de regulación y asuntos corporativos de la operadora, cargo que sigue ocupando, pero ahora con responsabilidades en dos países.
“Entel opera en dos países: Chile y Perú, y entre los diez gerentes de primera línea, cinco somos responsables corporativos. En mi caso, cubro todos los temas regulatorios, asuntos públicos y relaciones institucionales en ambos países”.
Los 60 años de Entel desde la perspectiva de Manuel Araya
Recientemente, visitamos la estación satelital Longovilo, la primera de su tipo en Latinoamérica, un ícono que simboliza el inicio de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones.
La historia de Longovilo se remonta a 1960, después del devastador terremoto de Valdivia, que evidenció la necesidad de contar con una infraestructura de telecomunicaciones robusta y moderna en un país propenso a sismos. Fue así que se fundó Entel, con el objetivo de asegurar la comunicación interurbana en el país y ofrecer servicios de larga distancia mediante satélites.
¿Qué significa para usted celebrar los 60 años de Entel?
“Es un gran orgullo. He estado trabajando aquí durante 30 de esos 60 años, así que he sido parte de mitad de su historia. Este ha sido mi único empleo, donde he desarrollado toda mi carrera”.
Manuel continuó compartiendo su experiencia:
“Cuando terminé la universidad, me incorporé a Entel justo cuando la industria de los celulares comenzaba a despegar… Recuerdo que en ese entonces, había apenas 200.000 clientes en el sector y Telefónica era un gigante en la industria”.
Al recordar su trayectoria con Entel, Manuel rememora muchos momentos significativos.
“A 30 años de aquel entonces, los gobiernos han puesto el foco en lograr la conectividad por internet. Hoy hemos cerrado el desafío de ofrecer internet en todo Chile, con fibra óptica llegando a cada rincón, y cobertura móvil en casi todo el país, incluso en zonas remotas”.
El acuerdo con Starlink para proporcionar cobertura LTE en todo Chile continental representa un gran avance; a nivel global, solo siete operadores tienen una colaboración similar.
La Torre Entel
La Torre Entel, situada en Santiago Centro, también es un hito en la historia de las telecomunicaciones chilenas. Comenzada en 1970, fue inaugurada en 1974 y tiene una altura de 127 metros. Actualmente, está equipada para recibir y emitir servicios de voz, datos y televisión, localizada en un punto estratégico entre las calles Libertador Bernardo O’Higgins y Amunátegui.
“Como parte de Entel, contar con la Torre Entel y la estación satelital de Longovilo nos llena de orgullo, ya que son elementos clave en la historia de las telecomunicaciones”.
Manuel reflexiona sobre su vida en la compañía y concluye su relato sobre los 60 años de Entel afirmando: “Para seguir siendo líderes, debemos saber reinventarnos”.
“Estos 60 años han traído muchos cambios, ser parte de esta historia de telecomunicaciones es motivo de orgullo para todos los que formamos parte de Entel. Ya estamos preparados para enfrentar nuevos retos. He aprendido que para mantener el liderazgo, hay que reinventarse, y Entel ha sabido hacerlo con éxito”.
La Empresa Nacional de Telecomunicaciones, conocida hoy como Entel, comenzó como un operador público encargado de asegurar las comunicaciones de larga distancia, apoyándose en la infraestructura satelital de Longovilo.
“La reinvención de Entel comenzó como una empresa para el transporte de comunicaciones de larga distancia y ha evolucionado hacia el mercado digital. En algún momento, se intentó lanzar Entel Phone, pero ese proyecto no prosperó. Ahora, nuestra empresa se ha establecido en el sector móvil y enfrenta el desafío de entrar al mercado de la fibra para el hogar”.
Manuel Araya define claramente el enfoque actual de la empresa:
Hoy el enfoque está en convertirnos en una compañía de telecomunicaciones y tecnología.
La Estación Satelital Longovilo
Este telepuerto satelital se encuentra en Longovilo, Melipilla, y fue inaugurado en 1968, convirtiéndose en el primero en el cono sur.
La ubicación fue estratégicamente seleccionada para estar cerca de la capital y contar con cerros de media altura que no interferirían con las comunicaciones satelitales, además de proporcionar la altura necesaria para actuar como un biombo natural de señales de radio.
Su capacidad de conectividad internacional fue crucial para la transmisión de la llegada del hombre a la luna en 1969, haciendo de Chile el único país en América del Sur que pudo presenciar el evento.
“Longovilo se convirtió en un hecho histórico para las comunicaciones nacionales, al ser la primera estación satelital en Sudamérica; consolidando nuestro liderazgo en comunicaciones de larga distancia cuando Entel aún era una empresa pública”.
Cuando se construyó en la década de 1960, la antena más grande de Longovilo estaba orientada hacia un satélite sobre el océano Atlántico, pero la transmisión del evento histórico fue a través de un satélite en el Pacífico.
“Otro hecho memorable fue que gracias a Longovilo pudimos ver la llegada del hombre a la luna, y esto fue posible gracias a la capacidad y la visión de nuestros ingenieros, así como a la autorización del presidente de la época, Eduardo Frei Ruiz-Tagle”.
Andrés Bravari, exingeniero de la estación, y Guillermo Cifuentes, experto en comunicaciones satelitales de Entel, relatan la hazaña de reorientar la antena entre los cerros que la rodeaban para poder transmitir la llegada a la luna.
Longovilo: Un hito en telecomunicaciones para Chile y Entel
¿Qué significa la estación satelital de Longovilo para Entel?
“No solo es un telepuerto de operación, sino que con sus hitos más emblemáticos: la primera estación satelital de LATAM y la transmisión de Neil Armstrong pisando la luna, nos llenan de orgullo. Esto fomenta nuestro ADN de liderazgo”.
Para Manuel Araya, los logros de Longovilo reflejan el liderazgo e innovación de la compañía:
“Rescatamos nuestro ADN de servicio a los chilenos y nuestra constante innovación tecnológica. Nuestra historia se ha caracterizado por ser pioneros en brindar conexión a lugares insulares, remotos y de difícil acceso, incluyendo la Isla de Pascua, Puerto Williams y la Antártida. Nuestra red es la más vasta del país y ofrece una cobertura notable en áreas rurales y suburbanas”.
Araya recuerda otro gran avance de la operadora, que consistió en adoptar el estándar europeo sobre el americano en la década de 1980.
“En los 80, Chile tendía a favorecer el estándar americano; sin embargo, optamos por el estándar europeo para redes móviles, el sistema GSMA, lo que convirtió a Chile en un caso único en la región. Con el tiempo, este se estableció como el standard para Latinoamérica, demostrando que la innovación forma parte de nuestro ADN”.
Continuando, menciona que han sido pioneros en diversas tecnologías de redes móviles.
“Fuimos pioneros en GSMA, 3G y también en 5G en Sudamérica. Hoy ocupamos la séptima posición a nivel global entre las operadoras con acuerdos que permiten el uso de voz y datos sobre LTE vía Starlink”.
Actualmente, el telepuerto sigue operando mediante satélites geoestacionarios, el cual actúa como repetidor de señales, amplificándolas y retransmitiéndolas. Normalmente, estos se encuentran en una órbita geoestacionaria (GEO).
Gracias a su posición geográfica, Longovilo ha sido reconocida por los expertos en astronáutica por sus cielos despejados, lo que resulta ideal para el seguimiento de proyectos satelitales.
“Longovilo sigue en funcionamiento. A pesar de los desafíos que enfrentó con la llegada de la fibra óptica, que amenazó su relevancia, logró reinventarse y ahora ofrece un sistema de seguimiento bolido para satélites en órbita”.
Manuel Araya concluye afirmando que, hoy más que nunca, ninguna tecnología opera de manera aislada; todas convergen en un único punto, promoviendo una hiperconectividad global.
El internet satelital está más vigente que nunca gracias a Starlink, que se utiliza para brindar conexión a antenas móviles en áreas donde no llega la fibra óptica, mediante backhaul satelital.
“Son múltiples tecnologías que se juntan para crear una red omnipresente y global. La conectividad inalámbrica, la fibra óptica y los satélites cobran relevancia hoy en día gracias a Starlink. Cada tecnología cumple un rol en establecer una gran red global”.
Manuel Araya: “Entel Digital es nuestra llave hacia el mundo digital”
La pregunta anterior sienta las bases para entender la situación actual de Entel, que tiene en su ADN la búsqueda de ser reconocido como una empresa tecnológica además de su papel como operador líder en el mercado nacional.
Entel Digital es una unidad dentro de la operadora dedicada a ofrecer soluciones avanzadas para la transformación digital de las empresas, que incluye servicios como:
- Tecnologías de la Información (TI)
- Nube
- Ciberseguridad
- Internet de las Cosas (IoT)
- Big Data
- Analítica y geointeligencia avanzada.
Al preguntarle ¿Qué papel juega Entel Digital en la reinvención de Entel para seguir adelante con la innovación?, el ejecutivo señala que esta división es crucial para la transformación de la compañía hacia un negocio tecnológico, aunque también enfatiza que hay que centrarse en sus tres pilares: el móvil, el hogar y el mundo digital.
«Entel Digital es parte integral de nuestra estrategia de desarrollo. Nuestra estrategia está organizada en tres ejes”:
- Mantener nuestro liderazgo en el sector inalámbrico,
- Expandir fuerte en el ámbito del hogar,
- Consolidar nuestra presencia en el espacio digital.
Araya ofrece datos de la Subtel precisos:
“Entel lidera en el segmento de conectividad móvil de internet con el 32% de la cuota de mercado, pero si consideramos el tráfico, esa cifra asciende al 38% según los últimos datos de la Subtel”.
Además, ofrece información específica sobre el mercado 5G del país:
“En el ámbito de las redes 5G, captamos el 46% de los clientes, y en términos de consumo de datos tenemos el 18%. Estas cifras nos posicionan como líderes en la industria. Cuanto más tecnológica sea la solución, más chilenos eligen a Entel”.
En el mercado empresarial móvil, Araya aclara que la compañía también se sitúa como líder, por lo que el foco de Entel Digital se centra en la transformación digital de las empresas en el país:
“En el mercado empresarial, tenemos alrededor del 40% de las empresas del país; en el segmento de grandes corporaciones, superamos el 50%”.
Subraya que la visión actual de la empresa es la de evolucionar a un enfoque de tecnología.
“Nuestra visión es establecer una división tecnológica que sirva a nuestros clientes y socios en el ámbito empresarial y corporativo. Para ellos, somos un socio confiable en la migración a la nube”.
Resalta el papel de Entel Digital como facilitador en la transición digital de las empresas:
“En un entorno más complejo, Entel Digital está equipado para ayudar a nuestros clientes en áreas como ciberseguridad, inteligencia artificial, IoT, etc. Nuestra meta es facilitar su transición digital y crear soluciones personalizadas para sus necesidades comerciales”.
Perspectivas de Manuel Araya sobre las redes 5G
Manuel recuerda el inicio de los trabajos en 5G en Chile y las diversas pruebas que se realizaron antes de la licitación.
“Realizamos la primera prueba experimental del país y de Sudamérica de una red 5G en banda mmWave (28GHz) en Beauchef. Las velocidades promediaron los 25 Gbps”.
También fueron los primeros en inaugurar una zona 5G pública en el área de Avenida Providencia y Avenida Apoquindo, utilizando bandas 5G n78 (3.5 GHz) y n28 (700 MHz), obtenidas a través de licitación experimental proporcionada por la Subtel.
“Cada generación de redes móviles ha tenido su propio proceso. La primera se centró en llamadas de voz; la segunda facilitó datos a baja velocidad y el envío de mensajes. El 3G llegó con los smartphones y una navegación más compleja. El 4G mejoró la experiencia multimedia, mientras que el 5G optimiza el ancho de banda y la latencia, permitiendo el IoT. Nuestra primera red experimental permitió a los clientes anticipar la llegada de estas innovaciones”.
Vivir el futuro antes de que suceda fue un lema que guió a Entel durante muchos años. Sin embargo, con el 4G, hubo retrasos en la implementación de nuevas tecnologías como VozWiFi o VoLTE, lo que generó quejas de muchos clientes. Desde que se adjudicaron los derechos de la primera licitación de 5G, Entel ha sido pionero en todos los despliegues, reafirmando su lema.
“Estamos satisfechos con la valoración de nuestros clientes, que reflejan los esfuerzos realizados en el área de 5G. Al inicio de esta nueva red, teníamos claro que nuestro ADN y nuestra historia nos impulsaron a ser nuevamente los primeros, y hoy tenemos el 46% del mercado de usuarios de 5G en el país”.
Araya destaca que los números en comparación con los clientes de 4G indican el éxito del despliegue de Entel:
“Un cliente de cada dos en el competitivo mercado de 4G es un gran logro, y esto se debe a la percepción de solidez que nuestros clientes tienen hacia Entel; confían en nuestra red 5G, considerándola la mejor del país”.
Reorganización de la banda 3500: El nuevo capítulo para Entel
Aún quedan avances por lograr en el proyecto 5G, especialmente tras la llegada de un nuevo actor al mercado móvil y la reorganización de la banda 3500 MHz, aspecto destacado por la Subtel, que ha hecho un llamado público a finalizar este proceso, fundamental para el desarrollo de la infraestructura.
Con la llegada del presidente Boric, el nuevo subsecretario de Subtel ha dado un giro a la mesa, deteniendo el reordenamiento de la banda 3.5 GHz y relanzando la subasta del medidor de velocidad.
Araya destaca que en la hoja de ruta de la empresa se trabaja en la reorganización de la banda 3500, que estuvo suspendida en 2022:
“Es esencial coordinar con el regulador (Subtel) para terminar de ordenar esta banda. Actualmente contamos con 50 MHz en operación, pero disponemos de 100 MHz. Mientras más MHz tengamos, mejor será el servicio que proporcionemos. Este es un nuevo desafío que se ha vuelto relevante para nuestro trabajo. No se había avanzado debido a la segunda licitación de 5G que había que completar”.
La llegada de un nuevo competidor al mercado 5G y la segunda subasta de redes de quinta generación
Dos acontecimientos recientes han ocupado los titulares. Primero, el operador con logo morado está experimentando un reordenamiento de su deuda, tras acogerse al capítulo 11 de la Ley de Quiebras de EE. UU. Esto, junto a los oferentes como América Móvil y Telefónica, pone a todos a la espera de lo que sucederá con WOM. Al final, la mejor oferta fue de sus respectivos acreedores, el Grupo Ad Hoc.
Por otro lado, Claro Chile, que ganó una segunda subasta de 5G frente a Entel, ha pasado desapercibido, dado que se enfrenta a los problemas económicos de WOM. Dada esta situación, Claro, controlada por América Móvil, se vio obligado a ofrecer 90 millones de dólares en la subasta para recuperar su relevancia.
Comentario del gerente de regulación al respecto:
“El mercado es extremadamente competitivo, y había un operador (Claro) que necesitaba un atributo en su oferta, que era 5G”.
Araya enfatiza que esto es un incentivo para intensificar la competencia y seguir mejorando los servicios:
“Con la llegada de este nuevo competidor 5G, nos mantiene en la vanguardia para atender las exigencias de nuestros clientes. Estamos listos para reforzar nuestra infraestructura”.
Concluye destacando la posición de Entel en el mercado:
“Contamos con el 46% del mercado de 5G y estamos seguros de que nuestros clientes continuarán prefiriendo nuestros servicios sobre la competencia”.
Impacto de la pandemia en Entel
Durante la pandemia, el temor generalizado era el colapso de la infraestructura de telecomunicaciones, dado que todos trabajaban y estudiaban desde casa. En cuanto a las redes fijas, los más impactados fueron VTR con su red de cobre, mientras que en el ámbito móvil, WOM, Claro y Movistar también sufrieron considerablemente.
“La pandemia fue un gran desafío. Afortunadamente, nosotros estábamos bien preparados… De hecho, fui testigo de que la única red que no se cayó fue la de Entel.”
La información de la Subtel muestra que durante esos años, Entel absorbió parte de la migración de usuarios que buscaban calidad en sus servicios, debido al colapso en redes de otros operadores. Esto, en teoría, significó una carga para los usuarios habituales de Entel debido al aumento en el uso de ancho de banda. Las únicas otras operadoras que mantuvieron calidad en sus servicios de fibra fueron GTD y Telsur.
“En 2019, Movistar, WOM y Entel tenían el mismo volumen de tráfico. Hoy en día, Entel maneja el 38% del tráfico, mientras que las otras dos operadoras han retrocedido diez puntos porcentuales”.
Desde la empresa, destacan que sí estaban trabajando en un plan de teletrabajo:
“Antes de la pandemia, teníamos un piloto que permitía trabajar de forma remota un día a la semana, luego se amplió a dos días. Cuando la pandemia llegó, este programa ya estaba implantado”.
Araya asegura que la empresa contaba con los recursos necesarios para afrontar la llegada de la pandemia, aunque inicialmente fue diseñado como un plan piloto, tenía la cultura necesaria para adaptarse rápidamente:
“El trabajo remoto se planeaba, pero el contexto obligó a todos a ir a casa… Nos encontrábamos preparados, aun cuando no esperábamos la magnitud de la situación, lo que requirió una adaptación a cinco días en lugar de dos”.
El portavoz menciona que la presión sobre los sistemas es lo que realmente pone a prueba las políticas empresariales, y las que tienen una inclinación tecnológica suelen dar mejores respuestas:
“Cuando las redes están en estrés, las empresas que son más tecnológicas suelen tener mejor capacidad de respuesta, lo cual ayudó a Entel a manejar la pandemia más efectivamente”.
Desde esta perspectiva, el portavoz indica que:
“Nuestro esfuerzo es apreciado por nuestros clientes, y eso les lleva a permanecer con nosotros durante mucho más tiempo… Hay quienes no piensan en cambiarse a otra operadora, porque cumple lo que promete, lo que genera lealtad hacia Entel”.
Importancia de invertir en infraestructura móvil y fibra óptica, según Manuel Araya
Después de la junta de accionistas, Tabulado anunció el Plan de Inversión 60 años en honor al aniversario de Entel, con una inversión cercana a los 618 millones de dólares. En este anuncio, el gerente general de Entel, Antonio Büchi, indicó que en 2024 se destinarían 618 millones de dólares, representando un 19,7% de los ingresos. De esta inversión, 451 millones estarán dirigidos al mercado chileno y 167 millones a Perú:
“El 2023 fue desafiante para Entel y para la industria en general, pero logramos cumplir con los objetivos planteados. Entel cumple 60 años conectando a chilenos y 10 años en Perú. Y de cara a los próximos 60 años, es gratificante ver que seguimos siendo pioneros en el sector y a la vanguardia del mercado, proyectándonos hacia el futuro con una historia que nos respalda”.
Antonio Büchi, gerente general de Entel
Araya respalda las declaraciones del gerente general y explica a dónde se dirigirán las inversiones en Chile:
“En Chile, nuestra estrategia se enfoca en dos áreas: primero, mantener nuestro liderazgo en la industria inalámbrica; y segundo, avanzar hacia el ámbito del hogar. Aunque no somos líderes en este segmento, nuestra misión es convertirnos en el número uno”.
Para alcanzar el liderazgo en redes de fibra para el hogar, el ejecutivo afirma que están en el camino correcto, gracias a la aprobación de la Fiscalía Nacional Económica (FNE), que facilitará el acceso a vender su fibra óptica a un mayorista, operando así sobre una red neutra propia de On*Net Fibra.
“Hemos realizado un cambio estratégico significativo. Ahora, con la aprobación de la FNE, pasamos de tener 1.2 millones de ‘home passes’ a 4.3 millones conectados para este año, a través de la red neutra de On*Net Fibra”.
El ejecutivo de regulación menciona que las inversiones en este segmento buscan mejorar la oferta de Entel, así como aumentar la lealtad de los clientes, dado que muchos hogares aún no tienen acceso a fibra óptica:
“En el mercado del hogar, solo el 66% de los hogares cuenta con internet fijo. Por ello, nuestro enfoque y desafío es aprovechar el margen de crecimiento en este sector, brindando una oportunidad significativa para que Entel amplíe su presencia en este ámbito”.
En cuanto al sector móvil, el enfoque está en mantener a los actuales clientes y atraer nuevos de otras operadoras.
Hoy hay cuatro operadores usando la red neutra de On*Net. ¿Cómo se diferencia Entel del resto para captar nuevos clientes?
“Hemos diseñado una oferta de valor específica para el mercado, que mantiene los atributos que nos han caracterizado: que sea tecnológicamente competitiva y confiable, asegurando conectividad robusta. Además, garantizamos que los clientes obtengan el mejor soporte cuando lo necesiten, minimizando problemas y brindando atención de calidad. Estos son atributos que hemos mantenido y que buscamos replicar en nuestra oferta para el hogar, con el objetivo de ganar la preferencia de nuestros clientes”.
El futuro de las telecomunicaciones desde la visión de Manuel Araya
Manuel destaca dos áreas cruciales para el futuro de las telecomunicaciones. Primero, las telecomunicaciones son integradoras de nuevas tecnologías, actuando como habilitadoras clave del mundo digital.
En segundo lugar, resalta que las operadoras están evolucionando hacia empresas que generan servicios, en lugar de depender únicamente de la infraestructura de telecomunicaciones, un cambio que se está viendo a nivel global.
Resalta que la tercerización y especialización se han vuelto una tendencia común en diversas industrias. En el sector eléctrico, por ejemplo, hay diferenciación clara de roles: generadoras, empresas de transporte y distribuidoras eléctricas. Este modelo se puede comparar con las telecomunicaciones.
Araya también destaca el papel del Estado de Chile en fomentar las telecomunicaciones como una política de Estado, lo que ha permitido que el país se posicione como un referente en la industria a nivel regional.
Las telecomunicaciones como integradoras de tecnologías
A nivel global, las telecomunicaciones son clave en la integración de tecnologías digitales. Se fundamentan en tres pilares: una red omnipresente que conecte no solo personas, sino también máquinas y dispositivos, además de ser rápida, como señala Manuel Araya:
“Hablamos de tres conceptos claves: una red omnipresente, que esté en todas partes, una red que conecte múltiples dispositivos, no solo a seres humanos, y una red veloz”.
La transición de 4G a 5G, aunque no siempre perceptible en términos de velocidad, ha conllevado mejoras significativas en términos de latencia. Este avance es esencial en nuestro contexto de hiperconectividad.
“La transición de 4G a 5G, en términos de velocidad, puede no ser tan visible, pero la mejora crucial radica en la latencia”.
Una baja latencia es vital para sectores como la minería y la salud, donde las operaciones remotas dependen de esta capacidad.
“En un futuro cercano, las minas no serán operadas por humanos, sino por robots desde ubicaciones remotas”.
En el caso de las minas operadas a distancia, puedes revisar la nota de Tabulado sobre la visión de HD Hyundai de operación a distancia.
Araya concluye que las telecomunicaciones favorecen la integración tecnológica y respaldan aplicaciones críticas en tiempo real, transformando nuestra interacción con la tecnología.
Telecomunicadoras como generadoras de servicio
Las operadoras se están transformando en generadoras de servicios, en lugar de centrarse exclusivamente en la infraestructura física. A nivel global, las compañías buscan especializarse en áreas concretas, generando así un mayor valor.
“Las empresas están especializándose en temas específicos. Y añaden valor en esas situaciones”.
Un ejemplo de esto es la venta de infraestructuras como torres, mientras las operadoras mantienen control sobre su red inalámbrica, permitiéndoles operar con ventaja competitiva en calidad del servicio:
“Cuando vendimos las torres, únicamente vendimos la estructura, en áreas que no son críticas para nosotros. Nunca hemos cedido nuestra red inalámbrica”.
Este enfoque de vender activos físicos permite a las operadoras desentenderse de inversiones en infraestructura civil, delegando estas responsabilidades a empresas especializadas mientras ellas se concentran en su red.
“Vendimos el soporte y la parte civil… Una empresa específica se encarga de ello, permitiéndonos dedicarnos a lo electrónico de nuestra red”.
Al eliminar estos costes, las operadoras pueden enfocarse en mejorar su tecnología, como el 5G, y ofrecer un servicio de mayor calidad, optimizando su infraestructura electrónica.
“Esto permite reducir costes estancados… y enfocarnos en lo más electrónico de nuestra red”.
La especialización permite a las operadoras centrarse en ofrecer servicios de alta calidad mientras externalizan la gestión de infraestructuras físicas.
Además, el cambio hacia soluciones en la nube ha sido determinante en esta transformación digital. Las operadoras que antes lideraban el mercado de centros de datos locales ahora han dado paso a empresas globales de mayor escala. Estos centros de datos ahora operan a nivel mundial, redefiniendo la estructura del sector.
“Los centros de datos, que se enfocaban en nuestros mercados, han transferido sus operaciones hacia la nube, generando espacio para grandes empresas denominadas hiperescaladores”.
En respuesta a esta transformación, Araya enfatiza que las operadoras deben enfocar sus esfuerzos en brindar servicios de tecnología, asesorando a sus clientes sobre la transición a la nube.
“Nos dedicamos a brindar asesoría a nuestros clientes en las nuevas tecnologías asociadas a la nube; nuestro objetivo es asegurar una experiencia óptima para los usuarios en el segmento empresarial”.
El portavoz finaliza afirmando:
“Al externalizar la infraestructura física y concentrarse en optimizar redes y servicios en la nube, las operadoras han encontrado maneras de mantenerse relevantes y competitivas en un mercado cada vez más globalizado y tecnológico”.
El Estado de Chile y las telecomunicaciones
En nuestra conversación con el Subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya, resaltó que:
“Alcanzar una cobertura del 100% no es viable en un país con nuestro PIB y geografía; cada incremento en cobertura cuesta más que el anterior”.
Claudio Araya, Subsecretario de Telecomunicaciones
Esto refleja un compromiso continuo del Estado con las telecomunicaciones como política estatal, garantizando una desarrollo perdurable a través de las administraciones, desde el gobierno de Eduardo Frei (hijo).
La gestión estratégica del Gobierno chileno en telecomunicaciones ha sido fundamental para que el país alcance un alto perfil en el ámbito internacional. Su enfoque regulador avanzado ha convertido a Chile en un referente regional, según Manuel Araya:
“Chile ha tenido una gran fortaleza en el mercado de telecomunicaciones, lejos de ser el único. He participado en numerosos congresos internacionales y siempre se destaca a Chile como líder en la industria de la tecnología en la región, no solo en telecomunicaciones, sino también en avances tecnológicos”.
La consistencia de las políticas públicas es una de las claves del éxito, según Manuel Araya.
“Independientemente de los distintos gobiernos que han estado, siempre se ha mantenido una visión y un esfuerzo por avanzar en un camino de desarrollo”.
A diferencia de otros sectores como la educación, donde las diversas administraciones suelen adoptar enfoques contradictorios, en el campo de las telecomunicaciones ha habido una estrategia coherente, lo que ha facilitado el crecimiento:
“A diferencia de otros sectores como la educación, que no poseen una visión unificada. Cada gobierno ofrece un nuevo enfoque y genera confusión, resultando en pocos avances”.
El consenso de la Subtel sobre acuerdos internacionales y nacionales en materia de fibra óptica es prueba de que el país ha tomado decisiones preventivas en tiempo y forma.
La unidad de criterio en Chile ha propiciado que el sector de telecomunicaciones crezca de manera constante, beneficiando los servicios y la calidad de vida de sus ciudadanos. Así lo resalta el subsecretario en la entrevista:
“La labor de Subtel es asegurar estabilidad y confianza para la continuidad de los proyectos. Hemos fomentado buenas relaciones y comunicación con los diferentes actores del ecosistema digital, incluyendo medios de comunicación y las telcos, lo que ha contribuido a avanzar en la solución de los problemas que afectan nuestro desarrollo”.
Claudio Araya, Subsecretario de Telecomunicaciones
Estabilidad de la regulación y la brecha digital en telecomunicaciones
El Estado chileno ha enfocado sus esfuerzos en la reducción de la brecha digital. En 2022 se lanzó el Plan Brecha Digital Cero, que busca conectar las zonas sin cobertura. Todas las operadoras están participando en este acuerdo:
Manuel Araya menciona que la estabilidad en estas políticas ha facilitado la discusión sobre futuros desafíos del sector, enfocándose en generar conexión total y reducir la brecha digital, con colaboración de organismos internacionales y locales. Para ello recuerda:
“Trabajamos junto a la Subtel y la Comisión de Telecomunicaciones del Senado para desarrollar una visión común en telecomunicaciones, que incluya tanto a las operadoras como al Estado”.
Añade que el enfoque de estas reuniones fue identificar los desafíos del país con el apoyo de CEPAL:
“Junto con el apoyo de la CEPAL, se abordaron los retos de forma colaborativa, algo que no es común en todos los países. La participación conjunta de múltiples actores otorga estabilidad y dirección al desarrollo del ecosistema, definiendo claramente los pasos a seguir”.
Uno de los logros más significativos ha sido avanzar hacia el cierre de la brecha digital, asegurando que casi todos los ciudadanos del país tengan acceso a servicios de telecomunicaciones. Destaca la reciente Ley que declara el internet como servicio público, que permite garantizar la conectividad universal.
[…] La oferta de servicios es amplia, pero el desafío radica en el subsidio. No todos pueden permitírselo. La nueva ley, que considera el internet un servicio público, beneficia a la demanda, lo cual es crucial. Considerar el internet en esta categoría, similar al agua, garantiza que sea accesible para todos.”
Gracias a la eficacia de la regulación estatal y la colaboración entre actores, Chile ha consolidado su liderazgo en telecomunicaciones, avanzando hacia una conectividad universal y abordando desafíos de acceso y equidad.
Bajo esta misma línea, en 2021, Chile fue el primer país en el cono sur en aceptar los servicios satelitales de Starlink, y el primero en probar su funcionamiento en agosto de ese año.
Araya menciona el acuerdo entre Entel y Starlink, anunciado para contar con mensajería vía internet satelital para finales de 2024, y se anticipa que para diciembre de 2025 habría novedades en voz y datos en lugares sin conectividad móvil; contribuyendo a una reducción a cero de la brecha digital en el ámbito móvil. Además, acentúa que este proceso es vital y es parte de la evolución tecnológica.
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Con Información de pisapapeles.net