Para finalizar el año 2024, tuvimos la oportunidad de conversar con Felipe Villalobos, Marketing Manager de Xiaomi Chile, quien compartió sus reflexiones sobre el desempeño de la marca en Chile durante este año. Antes de adentrarnos en la entrevista, hagamos un breve repaso de los hitos más importantes que Xiaomi ha tenido en 2024.
Hitos de Xiaomi en 2024
Xiaomi, junto a otras marcas chinas, ha dejado una huella significativa tanto en el mercado nacional como en el internacional. Para comenzar el año, la compañía anunció con gran entusiasmo su nuevo ecosistema Human x Car x Home, destacando, sin duda, su smartphone insignia, el Xiaomi 14 Ultra, y su vehículo eléctrico, el SU7.
Otro de los anuncios trascendentales de este año fue la continuación de la colaboración con Leica y el desarrollo de los lentes Leica Summilux destinados a los teléfonos más relevantes que la marca lanzaría durante el año. En este contexto, fuimos uno de los pocos medios a nivel nacional que tuvo la oportunidad de visitar la fábrica de Leica en Alemania y además, el único medio nacional que logró entrevistar a Pablo Acevedo, jefe de desarrollo e ingeniería de la división de celulares de Leica Camera.
Asimismo, durante octubre de 2024, la marca presentó su nuevo smartphone plegable, el Xiaomi Mix Flip, una gran noticia para el mercado local.
Entrevista con Felipe Villalobos
Felipe Villalobos es parte de Xiaomi Chile desde julio de 2022 y cuenta con más de 10 años de experiencia en la industria tecnológica. Ha liderado estrategias de marketing integral y campañas no convencionales en otras empresas de smartphones, destacándose por promover el crecimiento de estas marcas mediante colaboraciones innovadoras con los medios.
En su actual rol, Felipe ha sido crucial en el lanzamiento de dispositivos emblemáticos y en el desarrollo de campañas regionales, como el Redmi Note 8 y Mi Note 10, afianzando la presencia de Xiaomi en el mercado chileno. En esta entrevista, profundizamos en los resultados de 2024 y los retos que la empresa podría enfrentar en 2025.
¿Cómo describiría el desempeño de Xiaomi en términos de ventas durante 2024 en Chile y la región?
El año 2024 ha sido excepcional para Xiaomi en Chile y en toda la región. Nos hemos consolidado como una de las marcas líderes en tecnología de consumo, con un crecimiento constante en ventas, especialmente en el segmento de smartphones y dispositivos inteligentes. Esto es un reflejo de nuestro compromiso por ofrecer innovación al alcance de todos nuestros usuarios.
¿Qué factores considera que fueron clave para el crecimiento del market share de Xiaomi este año? ¿Qué indicadores utilizan para medir esto, Canalys, IDC?
El crecimiento de nuestra participación de mercado este año se debe a una estrategia enfocada en ofrecer productos innovadores y accesibles, acompañado de una fuerte presencia en canales de venta y comunicación. La calidad y competitividad de nuestros dispositivos, junto con el éxito de nuestros lanzamientos, nos permitieron llegar a un público más amplio, especialmente en el segmento premium.
A su vez, la creación de un ecosistema IoT robusto, con dispositivos conectados que enriquecen la experiencia del usuario, fue esencial. Para medir nuestro desempeño, utilizamos principalmente Canalys, que proporciona una visión clara sobre nuestro impacto y evolución en la región.
En la última medición de Canalys en el tercer trimestre, alcanzamos un market share del 16%, lo que refleja nuestra posición como un actor relevante en los países del cono sur.
¿Cuáles creen que fueron las estrategias clave en 2024 para fortalecer su posición en el mercado nacional y regional?
Nuestra estrategia en 2024 se centró en construir una conexión más cercana con nuestros consumidores, ampliar nuestra presencia en el mercado y ofrecer productos que responderan a las necesidades reales de las personas. Esto nos permitió introducir smartphones de gama alta en el país. Nos enfocamos en presentar innovaciones disruptivas como el Xiaomi Mix Flip, subrayando nuestro compromiso con la tecnología de vanguardia. Además, desarrollamos campañas de cercanía, como la Xiaomi Pop Run, que fortalecieron nuestra marca y crearon un vínculo emocional con nuestros fans.
Finalmente, es importante mencionar que Chile nos percibe como una marca consolidada, lo que facilita la introducción de nuestras innovaciones en un mercado maduro y con acceso a tecnología de primer nivel. Por lo tanto, no es coincidencia que Xiaomi haya escogido a Chile como el primer país de Latinoamérica en presentar nuestro mejor smartphone hasta la fecha: el Xiaomi 14 Ultra.
Productos más destacados de Xiaomi según Felipe Villalobos
Felipe Villalobos nos proporciona detalles sobre cuáles serán los productos más relevantes para la marca en Chile durante 2024. Desde nuevos smartphones de alta gama hasta actualizaciones en la línea Redmi y los últimos avances en wearables, Xiaomi busca reforzar su presencia a través de innovaciones adaptadas a un mercado cada vez más exigente. Villalobos también detalla las estrategias que la compañía implementará para destacar entre los consumidores chilenos, así como su plan para enfrentar los desafíos de la rápida evolución tecnológica.
¿Cuál fue el producto estrella en 2024? ¿Por qué?
El Xiaomi 14 Ultra fue nuestro producto más destacado. Su sistema de cámaras diseñado junto a Leica ha redefinido los estándares de fotografía móvil, convirtiéndose en un referente tanto para entusiastas como para profesionales debido a sus lentes Leica Summilux y su sistema de apertura variable.
¿Cuál fue el producto más innovador? ¿Por qué?
En realidad, todo nuestro portafolio fue innovador este año, pero quiero resaltar al Xiaomi Mix Flip por su diseño plegable, sus capacidades multitarea avanzadas y su portabilidad. Este dispositivo representa nuestra visión de combinar funcionalidad y estilo para el consumidor moderno. Es importante mencionar que el Xiaomi Mix Flip es uno de los pocos smartphones plegables que incorpora uno de los procesadores más potentes del mercado, el Snapdragon 8 Gen 3, y también cuenta con tecnología co-desarrollada con Leica.
En términos de ventas, ¿cuál fue el producto más destacado y por qué?
El Redmi Note 13 Pro se posicionó como el producto con mayores ventas gracias a su equilibrio perfecto entre precio, rendimiento y características premium, lo que lo convierte en una opción muy atractiva para un público diverso.
¿Hubo algún producto que tuviera un desempeño inesperado, es decir, ventas superiores a lo esperado? ¿Por qué?
El Xiaomi 14T Pro superó nuestras expectativas en cuanto a ventas. Este modelo es notable por fusionar características de gama alta, como un potente procesador y cámaras avanzadas de Leica, a un precio accesible, lo que atrajo tanto a usuarios exigentes como a quienes buscaban actualizar su dispositivo con tecnología de punta.
La recepción fue especialmente positiva en mercados donde el rendimiento y la relación calidad-precio son cruciales para los consumidores. Además, la serie 14T se destacó por sus funcionalidades de IA, incluyendo aplicaciones en tendencias actuales como IA generativa y herramientas de corrección de imagen, traducción y productividad.
¿Qué tendencias del mercado tendrán un impacto en el comportamiento de los consumidores en 2024?
El creciente interés en la sostenibilidad y la preferencia por productos duraderos están influyendo notablemente. Los consumidores valoran nuestra política de actualizaciones prolongadas de software y la eficiencia energética de nuestros dispositivos. Asimismo, la IA se perfila como otra tendencia limpia, y, como mencioné anteriormente, Xiaomi ha ido desplegando su sistema HyperOS 2.0 en los últimos modelos, ofreciendo varias novedades relacionadas con IA en áreas como productividad, viajes e imagen.
¿Qué lecciones clave ha dejado este 2024 para Xiaomi Chile?
La principal enseñanza es que la cercanía con los usuarios puede marcar la diferencia. Escuchar sus necesidades y adaptarnos con rapidez a las tendencias del mercado nos ha permitido mantenernos relevantes y competitivos. Nuestro modelo Human x Car x Home es un claro ejemplo de nuestra necesidad de crear sistemas interconectados centrados en la persona, pues con esta filosofía podemos democratizar la innovación a diferentes niveles.
Felipe Villalobos concluye la entrevista compartiendo brevemente algunos planes para 2025, aunque no puede revelarlos por razones evidentes:
En 2025, planeamos fortalecer nuestro ecosistema inteligente con lanzamientos innovadores en el MWC2025. No podemos anticipar nada por el momento, pero definitivamente serán lanzamientos que impactarán a los usuarios. También introduciremos nuevas estrategias de sostenibilidad y expandiremos nuestras alianzas tecnológicas para continuar liderando la innovación.
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Con Información de pisapapeles.net