MOTORES.- Con el fin de ofrecer un servicio más cercano y eficiente, SKC y su marca Camiones DAF han lanzado un plan ambicioso de expansión y modernización de su red de postventa, denominado “DAF Service Total”. Esta estrategia tiene como objetivo elevar los estándares de atención y responder a la creciente demanda en el sector del transporte de carga en Chile.
Una inversión de más de USD 2,2 millones hasta 2026 se destinará a la modernización de infraestructura en las principales ciudades, buscando aumentar la disponibilidad de repuestos, acelerar los tiempos de taller y mejorar la calidad del soporte técnico. Este enfoque pretende convertir a DAF en un referente del servicio postventa en la industria del transporte de carga pesada.
Además, se actualizará el soporte técnico con asistencia especializada según regiones (Norte, Centro y Sur) para agilizar diagnósticos y optimizar soluciones. También habrá atención personalizada con un equipo dedicado a clientes de transporte y principales operadores, sumado a una mayor disponibilidad de repuestos gracias a la red SKC y PACCAR.
“Este plan de postventa reafirma nuestro compromiso con el desarrollo del transporte en Chile, proporcionando a nuestros clientes la tranquilidad de contar con un servicio de primer nivel, apoyado por una infraestructura sólida y un equipo técnico altamente especializado”, señala Gonzalo Labbé, gerente general de Camiones DAF.
Fernando Araneda, gerente de postventa de SKC, agrega que “nuestro objetivo es ofrecer a cada transportista un servicio rápido, confiable y adaptado a sus necesidades. Con más talleres, nuevas herramientas digitales y soporte técnico ampliado, garantizamos que los camiones DAF estén siempre operativos, generando valor a nuestros clientes”.
Este plan incluye mejoras en cinco centros estratégicos: Antofagasta, Copiapó, Talca, Concepción y la Casa Matriz en Santiago. Estas instalaciones contarán con nuevas salas de atención para vehículos pesados, lo que permitirá aumentar la capacidad de respuesta y reducir los tiempos de espera.
Adicionalmente, la inversión contempla un sólido sistema de repuestos, logística y almacenamiento, asegurando disponibilidad inmediata y un nivel de servicio acorde a los estándares internacionales de la marca neerlandesa. Las nuevas sucursales estarán diseñadas con la imagen corporativa de DAF y el modelo “Quick Service”, orientado a ofrecer soluciones rápidas y eficientes a los transportistas.
Con más de 800 camiones Euro 6 en operación en Chile desde hace cinco años, DAF, representada por SKC, se encuentra presente en segmentos clave, ofreciendo soluciones de alto valor para clientes que requieren eficiencia, potencia y soporte técnico en todo el país.
A través de esta iniciativa, SKC y DAF buscan establecerse como un referente en el servicio postventa de camiones en Chile, asegurando la continuidad operativa de sus clientes y reforzando su compromiso con la productividad en la industria del transporte.
Con Información de chilelindo.org
