El SERNAC está llevando a cabo una revisión de precios, etiquetas en español y medidas de seguridad eléctrica en lugares con alto tráfico de compradores durante la temporada de fin de año.
Con el incremento de las compras de Navidad, el Servicio Nacional del Consumidor ha comenzado a realizar fiscalizaciones en malls chinos en todo el país, con el objetivo de garantizar que estos establecimientos cumplan con la Ley del Consumidor y ofrezcan información clara a los consumidores.
Durante las inspecciones, los equipos del SERNAC están verificando que los precios estén correctamente indicados, que las etiquetas estén en español, y que se explique de manera clara cómo ejercer el derecho a la garantía legal en caso de fallas en los productos.
La fiscalización en malls chinos también abarca el cumplimiento de las normas básicas de seguridad para prevenir riesgos para los consumidores.
Revisión de precios, garantías y seguridad eléctrica
Otro aspecto fundamental es la venta de productos eléctricos. El Servicio se asegura de que estos artículos tengan el Sello SEC, que certifica su cumplimiento con las normativas y su seguridad para el uso doméstico, especialmente en esta época en que aumentan los regalos eléctricos y las decoraciones.
La directora nacional (s) del SERNAC, Carolina González, subrayó que todas las empresas que operan en Chile deben actuar de manera profesional y cumplir con las normativas que protegen a los consumidores. En este sentido, enfatizó que los proveedores tienen la obligación de responder ante cualquier problema, ya sea directamente con el cliente, ante el SERNAC o en sede judicial.
Desde el organismo advirtieron que, si se detectan infracciones, se podrían emprender acciones legales. Según la gravedad, las multas pueden ascender hasta 300 UTM por cada infracción, lo que equivale a aproximadamente 21 millones de pesos.
El SERNAC recordó que quienes se vean perjudicados pueden presentar reclamos a través del Portal del Consumidor usando Clave Única o Clave SERNAC, llamar de forma gratuita al 800 700 100, o visitar las oficinas de atención al público en todo el país.
Con Información de chilelindo.org
