El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha presentado el primer informe sobre las quejas recibidas por los consumidores afectados por el megaapagón que tuvo lugar el martes 25 de febrero.
Hasta ahora, el organismo ha recibido un total de 8.275 reclamos, siendo la mayoría por daños a electrodomésticos y pérdidas de alimentos. Más del 55,2% de las quejas provienen de la Región Metropolitana, seguidas de Valparaíso y Biobío.
Dentro de la Región Metropolitana, las comunas con más reclamos son Santiago, Maipú y Puente Alto, según la información proporcionada por el Sernac.
“Esperamos que el número de reclamos siga aumentando, ya que la información que nos brinden los usuarios es clave para gestionar las compensaciones correspondientes”, declaró la directora nacional (s), Carolina González, durante un evento junto al alcalde de Puente Alto, Matías Toledo.
El alcalde mencionó que “es evidente que muchas personas enfrentaron diversas dificultades el día del apagón, como tener que bajarse del metro en su trayecto desde el centro de Santiago y recurrir a la movilidad alternativa, como pedir un aventón, tomar colectivos o taxis. Por ello, es fundamental que los afectados presenten sus reclamos a través de las plataformas de atención del Sernac”.
La directora del Sernac enfatizó que lo más importante es asegurar que los clientes afectados reciban compensaciones por los inconvenientes ocasionados por el corte de luz de la semana pasada y reiteró el llamado a que los consumidores presenten sus quejas a través de los diferentes canales disponibles.
Con Información de www.lanacion.cl