El SERNAC ha descubierto que ambos bancos estaban promoviendo productos financieros no relacionados con la educación en campus universitarios, algo que es ilegal.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha emprendido acciones legales contra Banco Santander y Banco Itaú después de verificar que ambas entidades estaban ofreciendo créditos y productos financieros que no corresponden al área educativa en universidades, lo que está prohibido por la ley.
La investigación realizada en diversas regiones del país ha revelado que estas entidades promovían tarjetas de crédito, cuentas corrientes y otros productos financieros en sucursales ubicadas dentro de los campus, violando el artículo 17 N de la Ley 19.496, que prohíbe este tipo de ofertas en instituciones educativas, a menos que estén directamente relacionadas con el financiamiento de servicios académicos.
Prácticas prohibidas en universidades
Andrés Herrera, director nacional de SERNAC, hizo hincapié en la gravedad de la situación:
“Estas prácticas perjudican a los estudiantes, quienes, por su juventud y la falta de ingresos estables, pueden sucumbir ante ofertas financieras que generan deudas antes de tiempo y difíciles de manejar”.
La fiscalización abarcó universidades en regiones como Antofagasta, Maule, Biobío, Los Ríos y la Metropolitana. Se identificaron sucursales bancarias en campus tales como:
Banco Santander: Universidad Católica del Norte (Antofagasta) y Universidad del Desarrollo (Santiago).
Banco Itaú: Pontificia Universidad Católica (Campus San Joaquín) y Universidad de Concepción.
Multas millonarias y un llamado a poner fin a estas prácticas
Ambos bancos podrían enfrentarse a sanciones de hasta 1.500 UTM por cada infracción, acumulando más de $100 millones cada uno. SERNAC espera que el sistema judicial imponga las sanciones más severas para evitar futuras violaciones y eliminar la promoción de productos financieros no relacionados con la educación en las instituciones académicas.
¿Cómo presentar una queja?
SERNAC recuerda que cualquier consumidor que considere que sus derechos han sido vulnerados puede:
Ingresar su caso en www.sernac.cl utilizando su Clave Única o Clave SERNAC.
Solicitar atención personalizada mediante videollamada.
Llamar de forma gratuita al 800 700 100, de lunes a viernes.
Visitar las oficinas de SERNAC en todo el país.
Con Información de chilelindo.org
