La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ha solicitado a la empresa distribuidora CGE que cese de inmediato los cobros relacionados con consumos no registrados (CNR) en las boletas de usuario en las regiones de O’Higgins y Maule.
Según la SEC, esta medida permanecerá vigente hasta que se complete la revisión de la información que la compañía ha proporcionado durante la investigación en curso.
La decisión fue tomada tras identificar discrepancias en el proceso de facturación, en más de cien casos donde los datos de clientes no coincidían con las boletas revisadas, lo que va en contra de la normativa vigente.
Además, la investigación avanza para esclarecer cómo se han realizado los cobros relacionados con la facturación provisoria y si han ocurrido infracciones asociadas a errores en la lectura de medidores, responsabilidad que recae directamente en la empresa distribuidora.
La superintendenta de Electricidad y Combustibles, Marta Cabeza, subrayó que “es nuestra responsabilidad proteger los derechos de los ciudadanos, por lo que ordenamos a CGE que detenga de inmediato los cobros por consumos no registrados hasta que se complete el análisis de la información proporcionada. Si hallamos irregularidades, no dudaremos en ejercer todas las facultades que la ley nos otorga para salvaguardar a los usuarios”.
Asimismo, la autoridad enfatizó que los CNR solo pueden ser facturados si se cumplen estrictamente los procedimientos establecidos por la regulación, y que cualquier inconsistencia en la información puede ser considerada una infracción grave.
“Nuestro objetivo es que cada persona tenga la certeza de que lo que paga corresponde exactamente a lo que consume. Esta es una relación básica de confianza que la empresa debe respetar”, agregó.
La investigación de la SEC sigue en marcha y podría dar lugar a procesos administrativos, los cuales se realizarán con un análisis riguroso de los descargos y con todas las garantías pertinentes en este tipo de procedimientos.
Estos procesos sancionatorios podrían resultar en multas significativas, destinadas a corregir las conductas de las empresas para que se alineen plenamente con lo establecido en la normativa vigente.
Con Información de www.lanacion.cl
