Con el propósito de asegurar que la información comercial en el espacio público sea veraz y oportuna para los consumidores en las grandes urbes del país, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha lanzado un Plan Piloto de Fiscalización de Publicidad Exterior.
Esta iniciativa del Servicio surge debido al crecimiento sostenido del 9.6% en la publicidad en vía pública durante 2023, tendencia que continuó en el primer semestre de 2024 con un aumento del 4.3%.
El plan piloto consta de tres fases: implementación, expansión y cobertura amplia, y monitoreo continuo.
En su primera fase, se llevará a cabo en las regiones Metropolitana, Coquimbo, Valparaíso, Biobío y Araucanía, enfocándose en puntos estratégicos dentro de las capitales regionales.
Por ejemplo, en Santiago se supervisarán áreas con alto flujo de trabajadores y consumidores en Santiago Centro, Providencia y Las Condes, así como en los nodos intermodales y residenciales masivos (Puente Alto, La Cisterna) y en vías de alta inversión publicitaria.
Este plan pone un énfasis especial en la protección de los consumidores hipervulnerables, es decir, aquellos que enfrentan mayores dificultades para ejercer sus derechos debido a factores personales, sociales o culturales.
Es fundamental mencionar que los proveedores tienen la obligación legal de ajustar la información y la publicidad para no aprovecharse de estas vulnerabilidades. Por ello, la fiscalización comprobará si los mensajes publicitarios pueden resultar especialmente perjudiciales para estos grupos.
Este trabajo forma parte del rol fiscalizador del SERNAC, el cual busca garantizar que las empresas cumplan con su deber de ofrecer información veraz, clara y oportuna a los consumidores. A través de estas acciones, el Servicio refuerza su supervisión en el mercado y su compromiso con una publicidad responsable, que respete los derechos de las personas y no afecte a quienes se encuentran en situaciones más vulnerables.
Con Información de desenfoque.cl
