Este mes comenzó a aplicarse una nueva norma que permite identificar llamadas comerciales no solicitadas y posibles estafas mediante prefijos únicos. ¡Descubre cuáles son y cómo funcionan!
Desde agosto entró en vigor esta normativa para identificar llamadas no deseadas y así prevenir fraudes telefónicos. Este sistema utiliza prefijos únicos que diferencian entre comunicaciones comerciales solicitadas, no solicitadas y potencialmente fraudulentas.
El ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Juan Carlos Muñoz, señaló que los códigos 809 y 600 ayudarán a distinguir entre llamadas comerciales, spam o estafas. Esta medida forma parte del plan del Gobierno para proteger la seguridad digital de los usuarios.
La norma fue promulgada el 7 de febrero y publicada el 13 del mismo mes. Desde entonces, las empresas contaron con seis meses para implementar esta nueva numeración, plazo que se cumplió el 13 de agosto.
Cómo reconocer llamadas no deseadas
La normativa aclara la diferencia entre llamadas comerciales solicitadas y no solicitadas:
- Prefijo 809: corresponde a llamadas automatizadas o masivas no solicitadas ni autorizadas por el usuario.
- Prefijo 600: identifica llamadas comerciales autorizadas o solicitadas por el usuario.
Atención: si recibes una llamada sin ninguno de estos prefijos y no conoces el número, podría ser una estafa..
Con este sistema, los usuarios podrán identificar claramente el tipo de llamada que reciben y diferenciar entre un contacto legítimo y un intento de fraude.
Qué son las comunicaciones masivas solicitadas y no solicitadas
Comunicaciones masivas solicitadas: incluyen llamadas, mensajes SMS o MMS y otros contactos automáticos que cuentan con el consentimiento explícito del usuario, ya sea verbal, escrito o digital, con fines informativos o publicitarios.
Comunicaciones masivas no solicitadas: abarcan el mismo tipo de contactos, pero sin el consentimiento del usuario. Suelen tener fines comerciales y se realizan de manera masiva y automática.
Cómo presentar reclamos por llamadas sin prefijo autorizado
Si recibes una llamada masiva o automatizada con fines informativos o publicitarios que no utilice el prefijo 600 o 809, puedes presentar un reclamo ante la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel).
El trámite se puede realizar de manera presencial o en línea siguiendo las instrucciones que encuentras en:
https://www.subtel.gob.cl/atencion-ciudadana/departamento-de-gestion-de-reclamos-dgr/
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Para realizar reclamos en línea, visita:
https://tramites.subtel.gob.cl/atencionciudadana/Inicio
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En el formulario, tendrás que indicar la empresa propietaria del número telefónico, información que puedes consultar en:
www.numerosportados.cl
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Información de www.chicureohoy.cl
