La empresa aumentará más de seis veces sus recursos habituales para gestionar posibles interrupciones en el suministro provocadas por el viento y la caída de árboles y ramas sobre las líneas eléctricas. También ofrecerá atención especializada para pacientes electrodependientes a través del número exclusivo 800 203 180.
Ante las previsiones meteorológicas que indican la llegada de un sistema frontal que afectará la región Metropolitana desde la madrugada del jueves, trayendo vientos y lluvias, CGE ha activado su plan preventivo para resolver de manera rápida cualquier interrupción en el suministro eléctrico en las 19 comunas donde opera.
Este plan incluye la preparación de los centros operativos, el despliegue de brigadas de atención de emergencias (SAE) y equipos de atención domiciliaria, con el objetivo de abordar las interrupciones que podrían surgir debido a la acción del viento o la caída de árboles, ramas u otros objetos sobre la red eléctrica.
CGE también contará con brigadas pesadas dedicadas a la reparación de infraestructura dañada, como postes y líneas eléctricas, las cuales trabajarán en terreno. Además, se ha incrementado el número de brigadas de atención de emergencia que se desplegarán en estas comunas.
En total, la empresa movilizará 216 brigadas en terreno, compuestas por más de 570 técnicos y operativos, para abordar posibles cortes de suministro ocasionados por el sistema frontal. También se han sumado refuerzos de personal en bases y oficinas para mejorar la atención al cliente, incluyendo el Call Center, los Centros de Operación, y personal disponible 24/7 en mesas de trabajo para gestionar el aumento de recursos y mantener la coordinación con autoridades e instituciones.
Este despliegue implica un incremento de más de 6 veces (6,4) respecto a la operación normal. En la región Metropolitana, CGE distribuye electricidad a aproximadamente 550 mil clientes.
La compañía también reforzará sus canales de comunicación y plataformas de atención para ofrecer un servicio ágil a sus clientes. CGE recuerda a sus usuarios que pueden reportar interrupciones de suministro a través del número gratuito 800 800 767, el WhatsApp de atención al cliente +569 89568479, la aplicación móvil “1clickCGE” y su página web www.cge.cl.
Recomendaciones
CGE advierte sobre el peligro de acercarse a la infraestructura eléctrica y hace un llamado a sus clientes a adoptar medidas de seguridad para prevenir accidentes, como evitar el contacto con cables dañados o caídos, que podrían estar electrificados. En caso de emergencia, pueden comunicarse con la empresa a través del número gratuito 800 800 767, la web http://www.cge.cl, la aplicación móvil CGE 1click, y el número de WhatsApp +569 895 68 479.
Con Información de hoysantiago.cl