El 87% de las pymes que emplean pagos digitales afirman que esta tecnología ha impulsado su crecimiento, mientras que un 40% de aquellas que no la utilizan están perdiendo clientes.
En la actualidad, los pagos digitales, las pymes en Chile y la transformación están interrelacionados. Según el estudio “Mastercard LAC: Pagos Digitales para Pymes”, el 89% de las pequeñas y medianas empresas chilenas considera fundamental aceptar estos pagos para su funcionamiento. Aun más, un 74% menciona que no podría operar sin esta opción.
Adoptar pagos digitales no solo incrementa las ventas y mejora la experiencia del cliente, sino que también optimiza procesos internos esenciales. Entre los beneficios destacan el ahorro de tiempo, una contabilidad más sencilla, acceso a créditos y mayor seguridad en las transacciones. De hecho, el 85% de las pymes encuestadas utiliza esta tecnología para pagos a proveedores, lo que refleja su integración en las operaciones cotidianas.
“En Mastercard estamos comprometidos con la digitalización de las pequeñas y medianas empresas, porque sabemos que los pagos digitales son un catalizador esencial para su crecimiento y competitividad. Estos resultados evidencian cómo la adopción tecnológica puede marcar una gran diferencia en la sostenibilidad y expansión de los negocios en Chile”, comentó Thiago Dias, Country Manager de Mastercard para Chile y Líder del Clúster de Chile, Perú y Bolivia.
Un dato interesante del estudio revela que un 67% de las pymes trabaja con proveedores internacionales, lo que resalta la importancia de contar con soluciones de pago que faciliten las transacciones en el extranjero.
El costo de no digitalizarse
¿Qué sucede con las pymes que aún no han implementado esta modalidad? Aunque hay empresas que se están quedando atrás, un 80% de ellas muestra interés en adoptar pagos digitales. Sin embargo, la espera tiene repercusiones: un 40% admite que pierde clientes al menos una vez a la semana por no ofrecer esta opción.
¿Qué buscan las pymes en un proveedor de pagos?
Al elegir una plataforma de pagos digitales, las pymes priorizan principalmente la confiabilidad (87%) y los costos (86%). También valoran la escalabilidad, la seguridad, el soporte al cliente y la capacidad de gestionar múltiples métodos de pago.
Por último, el 93% de las pymes que ya utilizan pagos digitales está al tanto de los servicios adicionales que brindan sus proveedores, como ciberseguridad, monitoreo de fraude y asesoría especializada. De ellas, el 46% ha implementado herramientas de ciberseguridad, mientras que un 39% dispone de soluciones antifraude.
Con Información de chilelindo.org