LaCámara Nacional de Comercio (CNC) presentó los resultados de su nuevo estudio“Observación de Malls Chinos 2025”, el cual analiza la formalidad, las normativas y las condiciones sanitarias de estos comercios, que han experimentado un notable crecimiento en las principales ciudades del país.
La investigación se llevó a cabo entre el21 de agosto y el 24 de septiembre de 2025 y abarcó observaciones directas en62 locales de laRegión Metropolitana (85,5 %), además deAtacama (4,8 %),Antofagasta (4,8 %) yLa Araucanía (4,8 %).
El objetivo de la CNC fuereunir evidencia concreta sobre la formalidad, el cumplimiento sanitario, tributario y de etiquetado, con el fin de aportar datos válidos frente a denuncias que hasta ahora habían sido solo impresiones.
“Este informe surge a raíz de la preocupación de los gremios y de los comercios locales, que enfrentan competencia desleal sin resultados claros en la fiscalización”, comentóJosé Pakomio, presidente del gremio.
Formalidad incompleta y brechas regulatorias
Los resultados señalan unmodelo de formalidad incompleto, donde se combinan prácticas legales e informales.
De los locales observados, solo el38,7 % posee patente visible; un50 % no la presenta y en11,3 % no se logró verificar su existencia. Entre los que cuentan con ella, la mayoría utilizacopias plastificadas sin sello oficial, lo que genera dudas sobre su validez.
Del total, el76 % tieneRUT, aunque estos no siempre coinciden con la razón social o el nombre del local, dificultando el seguimiento tributario.
“Muchos locales operan con una formalidad que parece real. Esto no solo refleja evasión, sino también riesgos sanitarios y competencia desleal”, advirtióPakomio.
Productos falsificados y falta de certificación
En el estudio se identificaronproductos falsificados o de origen dudoso en el 45,1 % de los locales. Las categorías más comunes soncosméticos (30,3 %),alimentos (30,3 %) yartículos de limpieza (27,3 %). También se observófalta de certificaciones y ausencia de etiquetado en español, lo que plantea un riesgo para los consumidores.
A continuación, algunos detalles:
- Juguetes: el 91,9 % los comercializa, pero solo el 49 % proporciona información en español.
- Artículos electrónicos: 85,5 % están a la venta, pero solo el 35,8 % incluye código QR de la SEC.
- Cosméticos: presentes en el 93,5 % de los locales, con un 67 % de certificación ISP.
- Alimentos: 80,6 % se comercializan, pero solo el 52 % cuenta con resolución sanitaria.
- Artículos de limpieza: solo el 23 % cumple con la norma chilena NCh 1477/2003.
- Alimentos para mascotas: un 34,5 % tiene sello SAG.
“Se encontraron falsificaciones y ausencia de etiquetado en productos sensibles como juguetes, electrónicos y alimentos”, agregóPakomio.
Boletas, métodos de pago y trazabilidad tributaria
El efectivo se acepta en100 % de los locales, y lastarjetas en 98,4 %, aunque no siempre cuentan con respaldo tributario.
Durante la observación,93,5 % de las transacciones incluyó boleta, pero6,5 % no emitieron comprobante y solo uno de cada cuatro clientes lo solicitó.
En las compras directas,85,5 % de las transacciones en efectivo resultaron en boleta, aunque la mayoría eranmanuales o no validadas por el SII. Cuando se requería boleta en locales que no la proporcionaban, soloun tercio accedió finalmente.
“Nos preocupa que un 15 % de las compras no reciban boleta. Esto afecta la recaudación fiscal y deja a los consumidores sin respaldo”, señaló el presidente de la CNC.
Condiciones sanitarias y laborales
El61 % de los locales fueron clasificados comolimpios, y un32 % alcanzó el nivel de muy limpio.
Sin embargo,6,5 % evidenció áreas sucias o desordenadas. En la mayoría de los locales, el personalhabla español con fluidez (71 %), aunque en un cuarto de los casos solo algunos empleados lo hacen.
Eluso de bolsas plásticas se registró en un19,4 % de los locales, a pesar de la restricción vigente en la normativa ambiental.
Un ecosistema de informalidad en aumento
El informe concluye que los“malls chinos” operan bajo modelos híbridos, combinando prácticas formales e informales en el mismo espacio.
A pesar de que la mayoría acepta medios electrónicos y presenta RUT, lafalta de patentes válidas, laventa de productos falsificados y laescasez de fiscalización efectiva indican una estructura que operaparcialmente al margen de la ley.
“La informalidad no solo afecta la competencia, sino que también socava la confianza en el sistema”, enfatizóPakomio, añadiendo que es fundamental fortalecer las instituciones y realizar una fiscalización adecuada para revertir esta situación.
Con Información de chilelindo.org
