La Contraloría ha detectado hasta 5 mil cuentas activas de personas fallecidas: Deficiencias en la gestión de la SUSESO.
Una normativa obsoleta está generando complicaciones con las licencias médicas, además de retrasos de hasta 427 días hábiles en la tramitación de multas, entre otras irregularidades.
La auditoría realizada por la Contraloría General a la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) reveló desregulación del sistema, plazos de tramitación prolongados y cuentas activas de usuarios fallecidos como algunas de las irregularidades encontradas.
El informe final N° 180/2025 señala que esta plataforma se utiliza para analizar investigaciones relacionadas con profesionales que han emitido licencias médicas de manera irregular.
La Contraloría revisó 102 expedientes del Sistema Procedimiento Administrativo Electrónico (PAE) donde se tomaron decisiones de multa, encontrando problemas en los plazos de respuesta a los recursos de reposición interpuestos por los profesionales sancionados.
En 96 casos, los plazos excedieron los 30 días hábiles entre la presentación del recurso y la resolución final.
Además, se identificaron 62 registros (65% de los casos revisados) donde los tiempos alcanzaron hasta 427 días hábiles, superando los 6 meses estipulados por la normativa.
La CGR destacó que estos hallazgos evidencian una demora considerable en la resolución de expedientes, lo que puede generar una acumulación de casos pendientes y afectar la eficiencia operativa de la institución supervisada.
El estancamiento injustificado de estos trámites sugiere que los funcionarios no están cumpliendo con el orden normativo que les corresponde, poniendo en riesgo tanto los objetivos del servicio como los derechos de los ciudadanos y entidades fiscalizadas.
Durante la revisión del sistema, tanto para procesos de la Unidad de Control de Licencias Médicas (UCLM) como para los perfiles en la base de datos, se observó que los visadores de oficios y firmadores de resoluciones no están organizados por unidad o materia, permitiendo que cualquier funcionario pueda ser asignado, lo que deja la selección en manos del funcionario que ejecuta el trámite.
Se descubrieron 5.104 usuarios activos que ya habían fallecido, según un cruce de datos con el Servicio de Registro Civil e Identificación, lo que podría facilitar un uso indebido del sistema.
Otro aspecto analizado fue el convenio de colaboración para el intercambio de información entre FONASA y la SUSESO, firmado el 15 de junio de 2016.
Se concluyó que, aunque se cumplen algunos aspectos, no se cumple adecuadamente con la regulación del protocolo de transferencia de archivos de cotizaciones entre ambas entidades.
FONASA no ha estado entregando los archivos de cotizaciones dentro de los primeros diez días de cada mes.
Además, se identificaron problemas en el convenio que la SUSESO firmó con el Servicio de Tesorerías en 2021, relacionado con la interoperabilidad entre ambas entidades.
Se comprobó que el proceso de carga de multas que aplica la SUSESO se realiza manualmente, lo que genera riesgos como duplicidades de registros.
La dependencia de este proceso de personal clave, que cuenta con conocimientos específicos para llevar a cabo estas cargas manuales, podría comprometer la integridad de la información y los resultados finales, ya que su ausencia puede interrumpir el flujo de trabajo.
Próximas acciones
La CGR ha ordenado a la SUSESO iniciar un procedimiento disciplinario para determinar las posibles responsabilidades administrativas de los funcionarios involucrados en las irregularidades mencionadas en el informe.
Además, la Superintendencia deberá presentar evidencia documental sobre el desarrollo dentro del sistema PAE de una funcionalidad que permita la segregación específica de los visadores y firmadores en el proceso de la UCLM, mediante el Sistema de Seguimiento y Apoyo CGR, en un plazo de 60 días hábiles desde la recepción de este informe.
Con Información de chilelindo.org
