Álvaro Medina Jara
Director de la Carrera de Publicidad, U. Central
Un informe reciente titulado “The (Social Media) Times They Are A-Changin” indica que estamos en una nueva era de escepticismo digital, donde la autenticidad se ha vuelto una métrica esencial, más allá de ser solo un concepto superficial. Esto no es una coincidencia; es fruto del agotamiento de los usuarios ante la saturación de marcas que no logran establecer un vínculo emocional.
Una de las observaciones más relevantes es la drástica reducción del tiempo de atención en contenidos audiovisuales, que ha disminuido de 8 a 4 segundos en cuestión de un año. Esto exige una reevaluación en la producción de contenido: ya no basta con ser hábil en herramientas de edición o algoritmos; es vital comprender las emociones y construir narrativas que conecten con la audiencia.
La creciente preferencia por experiencias presenciales no debe ser vista como un obstáculo, sino como una oportunidad para innovar. Aprovechar este fenómeno requiere que los equipos de marketing y comunicación se especialicen en antropología del consumo y en el diseño de experiencias híbridas, comprendiendo que el retorno de inversión (ROI) más relevante no se mide en minutos de visualización, sino en la calidad de la interacción generada.
Asimismo, la gestión profesional de influencers exige habilidades en planificación de medios, negociación y análisis de reputación. No se trata solo de aumentar seguidores; es crucial realizar una segmentación estratégica y evaluar los riesgos de cancelación o polarización de opiniones.
De esta forma, el futuro pertenece a creadores que actúan como agentes significativos en lo cultural y político. También se nota una migración de audiencias hacia espacios de dark social, lo que suscita interrogantes sobre cómo investigar y entender conversaciones invisibles.
Para abordar esto, será fundamental formar profesionales en métodos cualitativos, etnografía digital y análisis de comunidades cerradas. La tendencia hacia el engagement en los comentarios requiere que los estrategas del futuro cuenten con habilidades en análisis discursivo y semiótico. La educación en lingüística aplicada y en análisis de narrativas digitales se vuelve esencial para interpretar el valor de opiniones agudas o debates espontáneos. Las métricas tradicionales ya no son suficientes; necesitamos profesionales que puedan leer entre líneas y entender la dinámica cultural de las conversaciones.
Por otro lado, la saturación de contenido generado por inteligencia artificial ha vuelto a enfocar la atención en el proceso humano. Mostrar lo que ocurre entre bastidores demanda que los equipos estén capacitados en storytelling, transparencia y ética de producción. La autenticidad no se improvisa, se construye con un enfoque crítico, incluyendo la narración de errores y aprendizajes como parte del producto.
El escepticismo digital no se supera con más inversión en publicidad, sino con un mayor énfasis en la formación. Debemos prepararnos para un ecosistema en el que la autenticidad, la ética y la interpretación de fenómenos culturales sean más valiosas que cualquier KPI.
Este artículo, titulado Ética, autenticidad y comprensión de las personas: el desafío del marketing digital, fue publicado originalmente en Osorno en la Red.
Con información de osornoenlared.cl
Con Información de chilelindo.org
