Seis Módulos Express nuevos (MEx) se han instalado en las sucursales y centros de atención de ChileAtiende en la región, brindando a los usuarios la posibilidad de realizar trámites y obtener certificados de manera rápida, autónoma y gratuita, sin la necesidad de esperar un turno.
Estos módulos, que presentan un diseño moderno y renovado, mejoran la calidad del servicio y optimizan el flujo de trabajo en las sucursales, facilitando así el proceso para quienes visitan ChileAtiende en persona.
En 2024, estos dispositivos han registrado 2 millones de transacciones a nivel nacional y cerca de 80 mil en la región de Valparaíso. Las sucursales de San Antonio, Quillota y Valparaíso fueron las más utilizadas en la zona.
¿QUÉ TRÁMITES SE PUEDEN REALIZAR?
Con los Módulos Express de ChileAtiende, los usuarios pueden obtener la Clave Única de forma rápida y sencilla, además de emitir documentos como: certificado de cotizaciones, antecedentes para fines especiales, discapacidad, afiliación a FONASA y AFP, cartola hogar, liquidación de pensión, entre otros. Solo se requiere el RUN o la huella y la Clave Única activa para acceder a estos servicios.
Miguel Toledo Alegría, director regional de IPS Valparaíso, destacó la implementación de este servicio en áreas remotas que reciben a cientos de visitantes diariamente: “La incorporación de estos módulos renovados representa una mejora significativa para nuestra red multicanal ChileAtiende, que solo en enero, en la región, realizó más de 5 mil transacciones. Esto contribuye a disminuir los tiempos de espera para la ciudadanía, ofreciendo un servicio accesible y eficiente, además de aligerar la carga de trabajo para los funcionarios en centros con menos personal”.
Loreto Muñoz, jefa de la sucursal de Valparaíso, resalta la inclusión de un módulo adicional en esa localización, que permitirá a la comunidad acceder más rápidamente a diversos servicios: “Los usuarios podrán realizar sus trámites de manera autónoma, sin necesidad de sacar números o hacer fila. Estos nuevos módulos son modernos y facilitan el acceso para personas en sillas de ruedas. Invitamos a los usuarios de ChileAtiende a sacar partido de esta nueva herramienta, donde pueden emitir certificados del Registro Civil y otros documentos importantes, como los certificados de afiliación a FONASA, llevándose consigo el documento impreso, lo que es relevante en muchas situaciones”.
En la región de Valparaíso, actualmente hay Módulos de Autoatención Express en las sucursales y Centros de Atención de Quillota, La Ligua, Valparaíso, Viña del Mar, Concón, Quintero, Quilpué, Villa Alemana, Los Andes, San Felipe, San Antonio, además de los recién incorporados en Limache, Casablanca y La Calera, totalizando más de 6 mil transacciones.
MEJORANDO LOS SERVICIOS DEL ESTADO
De este modo, el IPS cuenta con un recurso adicional para apoyar a las personas y ofrecer nuevas opciones de servicio.
Los Módulos Express en las sucursales de ChileAtiende se suman a la red estatal de módulos que están disponibles en municipalidades, hospitales, gobernaciones y otros lugares. Es importante recordar que la red ChileAtiende, administrada por el Instituto de Previsión Social, es la principal puerta de entrada a los servicios y beneficios del Estado.
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PURANOTICIA
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