Un nuevo informe de Nuek (Minsait, Indra Group) revela que Chile alcanza un 37% de adopción efectiva de pagos móviles entre comercios y consumidores.
La digitalización en los puntos de venta está transformando la industria de pagos, y Chile se establece como líder en la región. De acuerdo con el estudio “Aceptación de pagos en comercios”, realizado por Nuek, la empresa de tecnología centrada en la infraestructura de pagos de Minsait (Indra Group), se ha destacado que los pagos digitales móviles, como el cobro mediante smartphone (SoftPOS), son aceptados en el 37% de las transacciones en Chile, consolidando su posición como referente en innovación financiera en América Latina.
Este estudio, realizado en colaboración con AFI (Analistas Financieros Internacionales), se fundamentó en más de 5.200 encuestas en 13 países y pone de manifiesto un creciente desfase entre América Latina y Europa. A nivel regional, el 62% de los ciudadanos con acceso a servicios bancarios ha realizado pagos en comercios que utilizan SoftPOS, mientras que en Europa esa cifra disminuye al 41%, evidenciando un avance lento en el comercio local.
Chile impulsa la digitalización del punto de venta
Casi la mitad de los consumidores en Chile ya emplea soluciones de pago sin contacto desde sus dispositivos móviles. “Durante años, la adopción de los pagos digitales estuvo limitada a un modelo físico, complicado y costoso. Hoy, la funcionalidad del terminal se incorpora en el smartphone, lo que proporciona mayor agilidad al comercio y reduce significativamente los costos”, comentó Javier Rey, director ejecutivo de Nuek.
El ejecutivo subrayó que esta tecnología contribuye a democratizar la digitalización: “El cobro desde el móvil transforma cualquier celular o tablet en un punto de venta, acercando la innovación a los pequeños y medianos negocios que previamente estaban excluidos de la transformación digital”.
Suscripciones y pagos recurrentes: una nueva oportunidad
El informe también revela un crecimiento del modelo de pago por suscripción en el comercio local, especialmente entre aquellos negocios que buscan ingresos estables y fidelización de sus clientes. En América Latina, esta tendencia es liderada por jóvenes de entre 18 y 34 años, siendo el 58% de ellos quienes valoran la rapidez y comodidad como factores esenciales.
“Los nuevos métodos de pago se están integrando en las rutinas digitales de los jóvenes. Esto representa una gran oportunidad para crear soluciones que satisfagan sus expectativas desde el primer contacto”, añadió Rey.
Pagos transfronterizos: Chile también destaca
En cuanto al e-commerce internacional, Chile se destaca nuevamente. Un 25% de su comercio electrónico proviene de compras transfronterizas, superando al Reino Unido (15%). Además, es el país de la región con menos problemas: solo un 60% de los usuarios ha experimentado dificultades al comprar en el extranjero, en comparación con el 70% del promedio latinoamericano.
Sin embargo, el informe advierte que el comercio digital aún enfrenta desafíos en interoperabilidad y confianza, especialmente en Europa, donde los consumidores más jóvenes reportan fricciones en el proceso de pago.
Una infraestructura para un ecosistema más conectado
Según Nuek, la transición hacia una infraestructura de pagos más abierta, segura y flexible será crucial para el crecimiento del comercio digital. “La economía digital requiere soluciones que sean interoperables, que disminuyan fricciones y que permitan ofrecer experiencias globales. En este aspecto, Chile avanza de manera firme”, concluye el informe.
Con Información de chilelindo.org
