La empresa fortalecerá sus centros operativos y de atención al cliente, además de desplegar más de 240 brigadas en el terreno para responder a posibles interrupciones en el suministro eléctrico, brindando atención especializada a pacientes electrodependientes.
Santiago, 24 de abril de 2025. Ante las previsiones meteorológicas que indican la llegada de un sistema frontal a la región Metropolitana, CGE ha activado su plan de operaciones preventivas para manejar rápidamente cualquier interrupción en el suministro eléctrico en las 19 comunas donde ofrece servicio en esta área.
El plan incluye iniciativas como la preparación de los centros operativos, el despliegue de brigadas de atención de emergencias (SAE) y equipos de atención domiciliaria, para afrontar las interrupciones del suministro que podrían ocurrir según los pronósticos meteorológicos, principalmente causadas por el viento o la caída de árboles, ramas u otros objetos sobre la red eléctrica.
CGE contará con brigadas pesadas encargadas de reconstruir la infraestructura dañada, como postes y líneas eléctricas, que trabajarán en el terreno. También se ha incrementado el número de brigadas de atención de emergencia que serán desplegadas en estas comunas.
En la región Metropolitana, la compañía desplegará 246 brigadas en el terreno, con más de 370 personas entre técnicos y operativos, para responder a posibles interrupciones de suministro debido al sistema frontal. Además, se suman refuerzos de personal desde las bases y oficinas para mejorar la atención a clientes a través del Call Center, Centros de Operación y equipos disponibles 24/7 en mesas de trabajo que gestionan el aumento de recursos y la coordinación constante con autoridades e instituciones.
La empresa también fortalecerá sus canales de contacto y plataformas de atención para ofrecer un servicio ágil a los clientes. CGE recuerda a sus usuarios que pueden comunicarse para reportar interrupciones de suministro a través del Fono Clientes gratuito 800 800 767, el WhatsApp de atención al cliente +569 89568479, la aplicación móvil “1clickCGE” y el sitio web www.cge.cl
Recomendación
“CGE advierte sobre el peligro de acercarse a las redes y la infraestructura eléctrica, y hace un llamado a sus clientes a adoptar medidas de seguridad para prevenir accidentes, como no acercarse a cables o conductores dañados o caídos, ya que podrían estar energizados. En caso de emergencia, puedes comunicarte con la empresa al número gratuito 800 800 767; a través de la cuenta de Twitter @CGE_Clientes, la página web http://www.cge.cl, la aplicación móvil CGE 1click, y el WhatsApp +569 895 68 479”.
Con Información de hoysantiago.cl