MOTORES.- El Grupo BMW se complace en anunciar la reinauguración de su sucursal en la Quinta Región, la tercera en Chile que adopta el revolucionario concepto Retail Next. Esta innovadora propuesta transforma la experiencia de compra y servicio en el sector automotriz, posicionando esta nueva sucursal como una de las más avanzadas del grupo a nivel mundial.
Con el lema “Bienvenidos a una nueva experiencia”, este espacio rediseñado ofrece una forma única de disfrutar del lujo automotriz, más moderna, cercana y personalizada. Cada detalle ha sido creado para que el cliente sea el centro de atención, integrando tecnología, sostenibilidad y una renovada forma de interactuar con el público.
“Retail Next no es solo un concepto de tienda, es una transformación significativa en nuestra relación con los clientes. Deseamos que cada visita sea una experiencia premium, amigable y ajustada a las necesidades de cada persona, donde diseño, tecnología y atención se combinan para sorprender y conectar con la gente”, enfatizó Maria Jose Saez Hechtle, Gerente de Marketing & Customer Experiences del Grupo BMW.
Este nuevo modelo se basa en cuatro pilares clave:
- Diseño de espacios centrados en el cliente.
- Digitalización de procesos de venta y servicio.
- Nueva dinámica del rol del asesor, centrada en un enfoque más humano y accesible.
- Optimización de procesos, asegurando atención rápida y eficiente.
Todos los materiales usados en la construcción y mobiliario han sido seleccionados con criterios de sostenibilidad y producción local, en línea con los compromisos ambientales del Grupo BMW.
Un showroom sin barreras: diseño y funcionalidad en un solo espacio
Con una superficie de 420 m², esta sucursal integra las marcas BMW, MINI y BMW Motorrad, junto a sus submarcas. El nuevo diseño elimina paredes, creando una fluidez en la visualización de la tienda y facilitando una interacción más natural entre el cliente, los productos y los asesores de ventas.
Entre sus características más destacadas se encuentran:
- Showroom abierto, que permite un recorrido sin restricciones.
- Counter multifuncional de bienvenida, situado en el acceso de la tienda.
- Sala de entrega, donde los clientes pueden recibir y personalizar sus vehículos cómodamente.
- Espacios de coworking, compartidos entre asesores y clientes.
- Bar y lounge, áreas de espera con café y mobiliario sostenible, además de secciones para productos de estilo de vida y accesorios en estanterías flotantes.
BMW se distingue por su diseño, elegancia y funcionalidad. La exhibición principal cuenta con un sistema de iluminación circular que resalta el vehículo estrella.
MINI refleja un espíritu joven y urbano, con espacios cálidos y modernos. Por su parte, BMW Motorrad exhibe motocicletas y equipamiento para moteros, en un ambiente propicio para el diálogo y la cercanía.
El área dedicada a electromovilidad permite conocer a fondo las últimas innovaciones en vehículos eléctricos del Grupo.
La sala de entrega está diseñada como un espacio multifuncional para entregas personalizadas, eventos y capacitaciones, mientras que el subterráneo alberga colecciones de estilo de vida de todas las marcas del grupo.
La nueva sucursal Retail Next en Viña del Mar redefine la manera de conectar con la movilidad premium. Más que un lugar para adquirir un vehículo, es un espacio para vivir una experiencia integral, donde cada visita resulta personalizada y memorable.
Con esta apertura, el Grupo BMW fortalece su presencia en la región y reafirma su dedicación a la excelencia, innovación y cercanía con sus clientes.
Adicionalmente, el Grupo BMW dispone en la V Región de un Taller de Servicio Postventa en Av. 5 Oriente 825, Viña del Mar.
Con Información de chilelindo.org
