Con el Cyber Monday 2025 a la vuelta de la esquina, programado para el 6, 7 y 8 de octubre, el comercio electrónico en Chile se enfrenta al reto de mantener la seguridad digital ante el inminente aumento de transacciones. Con millones de usuarios conectados y un incremento en los intentos de fraude, la protección de datos y la confianza del consumidor se convierten en prioridades clave para el sector retail chileno.
En el CyberDay 2025, Chile registró más de 5,8 millones de transacciones y ventas aproximadas de US$ 520 millones, de acuerdo con datos proporcionados por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Sin embargo, este volumen de operaciones también se convierte en un blanco atractivo para los ciberdelincuentes que buscan explotar vulnerabilidades, saturar plataformas o engañar a los usuarios con técnicas de phishing y sitios web falsos.
Aumento de fraudes digitales en Chile
Según el informe Cyber Threat Landscape de Trellix, en los primeros cuatro meses de 2025 se registraron más de un millón de ciberamenazas, lo que representa un aumento del 53 % en comparación con el mismo periodo del año anterior. En 2024, los casos de fraude digital se dispararon hasta un 125 %, siendo los sectores más vulnerables el de telecomunicaciones (34,2 %) y banca y servicios financieros (30,2 %).
“Durante los eventos de ventas online, las empresas deben equilibrar la rapidez y la innovación con la seguridad. El aumento del tráfico crea picos abrumadores que revelan las debilidades de la infraestructura, poniendo en riesgo no solo el rendimiento de las aplicaciones, sino también la protección de los datos de los clientes,” afirma Martín Lambertucci, CEO y cofundador de Insside, una compañía especializada en ciberseguridad operando en Latinoamérica y Europa.
Consejos de seguridad para usuarios
Desde Insside, se sugieren los siguientes pasos para evitar fraudes durante los días de ofertas:
- Acceder únicamente a la página oficial del evento.
- Asegurarse de que el sitio tenga conexión segura (HTTPS).
- Desconfiar de ofertas que parezcan demasiado buenas para ser verdad.
- Utilizar tarjetas de crédito, prepagas o billeteras digitales confiables.
- Evitar hacer compras desde redes Wi-Fi públicas.
- Revisar los movimientos bancarios después de cada compra.
- No hacer clic en mensajes sospechosos o que parezcan urgentes.
- Mantener sistemas y aplicaciones actualizados.
- Activar la autenticación de dos factores (2FA).
- Guardar los comprobantes como respaldo.
Empresas: el desafío de proteger la experiencia de compra
“Las empresas que solo se concentran en la velocidad de venta y el rendimiento de la plataforma, pero descuidan la seguridad, están aumentando su riesgo reputacional y financiero de manera significativa. Es fundamental no solo proteger al consumidor, sino también asegurarse de que los procesos internos sean sólidos, definir responsabilidades técnicas y tener un plan B en caso de fallos”, resalta Lambertucci.
Los especialistas sugieren implantar estrategias preventivas como auditorías de vulnerabilidad, pruebas de estrés, autenticación multifactor y monitoreo en tiempo real, además de capacitar al personal interno para detectar anomalías.
En un contexto en el que Chile se ha convertido en uno de los países más atacados digitalmente de la región, la ciberseguridad debe ser vista como una inversión esencial en lugar de un costo adicional, para asegurar la continuidad operativa y la reputación de las marcas.
Con Información de www.limalimon.cl
