La empresa Turbus se vio afectada por una huelga de trabajadores, lo que provocó una paralización parcial de sus servicios de transporte los días 18 y 19 de noviembre. Esto impactó a los pasajeros, algunos de los cuales tuvieron que cancelar sus viajes. Durante estos días, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) recibió 88 reclamos. Sin embargo, el 20 de noviembre, la empresa y los trabajadores llegaron a un acuerdo mediado por la Dirección del Trabajo, poniendo fin a la huelga.
En medio de la paralización, Turbus anunció que reembolsaría a los consumidores por los pasajes comprados, reconociendo los retrasos y cancelaciones en los itinerarios. El SERNAC exigió a la empresa proporcionar información verificable sobre los reembolsos y atender los reclamos de los usuarios, especialmente aquellos relacionados con rechazos a cambios o devoluciones de boletos, fallos en los sistemas de venta y confusiones en los horarios y rutas.
El SERNAC subraya la importancia de que las negociaciones laborales se realicen dentro del marco adecuado, pero también destaca la necesidad de respetar los derechos de los consumidores que dependen de servicios esenciales como el transporte interurbano. Si deseas presentar un reclamo, puedes hacerlo en la página web de SERNAC.cl, llamando al número gratuito 800 700 100 o en las oficinas regionales.
Con Información de chilelindo.org