La industria del transporte de mercancías es crucial para la cadena de suministro y para el funcionamiento diario de nuestro país. Para algunos, se trata solo del traslado de productos de un lugar a otro; sin embargo, para quienes operan en este sector, implica desarrollar un plan complejo que asegure el funcionamiento continuo de la logística de entrega.
El desafío es que cada kilómetro adicional representa un riesgo para la función esencial de la empresa: entregar la mercancía en perfectas condiciones. Estadísticas recientes indican que los robos de carga en carreteras aumentaron un 27% en Chile en 2022, según la Asociación Logística de Chile (ALOG). Se prevé que para finales de 2024, el tamaño de esta industria alcance los 8.68 mil millones de dólares y que llegue a los 10.79 mil millones de dólares para 2029, según un informe de la consultora Mordor Intelligence Research.
Con este escenario, y considerando las proyecciones de crecimiento del mercado de transporte de carga en los próximos años, surge la pregunta de cuán preparado está Chile para enfrentar el auge de este sector, a fin de reducir la vulnerabilidad de la cadena logística. La respuesta se centra en un aspecto clave: la seguridad.
Con el incremento en la demanda de entregas, la seguridad se vuelve un elemento esencial. Esto implica identificar, evaluar y gestionar los riesgos asociados con proveedores, transportistas, operadores y el manejo de mercancías. Coordinar las operaciones de transporte y logística requiere, en primera instancia, establecer medidas de seguridad física, como la protección de las cargas y de las instalaciones, así como implementar estrategias de ciberseguridad para salvaguardar datos y activos intangibles.
Para ilustrar cómo ciertas soluciones tecnológicas pueden añadir valor en la protección de la carga y su operación, consideremos el siguiente caso hipotético donde los radios digitales y la solución de banda ancha PTT (Push To Talk) llamada WAVE PTX, que facilita comunicaciones seguras entre múltiples dispositivos, son fundamentales.
Un vehículo de transporte de valores sale de un banco en Santiago hacia una sucursal en Rancagua, un trayecto de aproximadamente 90 km, que suele tomar una hora y media. El conductor de la compañía de seguridad está equipado con un radio de comunicación que le permite mantenerse en contacto con su equipo en la central y otros puntos. El guardia de seguridad que espera la carga nota que el vehículo no ha llegado en el tiempo previsto y observa que no ha recibido la notificación de geolocalización habitual en su radio.
El supervisor, preocupado, inicia una llamada grupal mediante la aplicación WAVE PTX para comunicarse con todos los involucrados y comprender las razones del retraso. El operador en el centro de despacho recibe la llamada a través de su consola y verifica la ubicación del camión, confirmando que está parado en la carretera en su ruta hacia el banco.
El operador se comunica con el conductor a través de su consola, quien responde en el radio móvil TLK150 del vehículo, utilizando el botón PTT para evitar distracciones. El conductor explica que el retraso se debe a un accidente en la Ruta 5 Sur, aunque estima que pronto la congestión disminuirá y llegará al banco en unos 20 minutos. Como anticipó, el conductor llega a tiempo. Además, en el camión de valores viajan un escolta con un radio portátil TLK100 y un jefe de tripulación con un smartphone equipado con WAVE PTX.
Este último recibe, desde la consola de despacho, un código encriptado que presenta al encargado del banco al llegar para proceder con el retiro de las bolsas de dinero. De este modo, el trayecto, a pesar de los contratiempos, se llevó a cabo sin inconvenientes.
Situaciones como esta ocurren a diario en Chile, y siempre pueden surgir imprevistos. Por lo tanto, es fundamental que las empresas enfoquen su atención, ante el creciente escenario que se avecina, en lo esencial: innovar tecnológicamente para asegurar una industria que promete un crecimiento continuo en los próximos años.
Andrea Valenzuela, Gerente General de Mobilink
Con Información de chilelindo.org