Un suboficial de Carabineros logra liberar a una cajera retenida durante seis horas en una sucursal de AFP Provida en Las Condes, utilizando un enfoque basado en la empatía y la paciencia para resolver la situación sin violencia.
Un tenso incidente de seis horas mantuvo en vilo a los vecinos y empleados de una AFP en Las Condes, cuando un hombre de 55 años tomó como rehén a una cajera en la sucursal de Provida. La situación fue controlada por el suboficial de Carabineros John Neira, quien llevó a cabo la negociación estableciendo una conexión de confianza con el individuo.
Según relató Neira, fue crucial adoptar un enfoque cercano para calmar al sujeto, quien portaba un cuchillo al inicio de la crisis. «Decidí despojarme de mi armamento para generar confianza y me di cuenta de que no se trataba de un delincuente común, sino de alguien atravesando una crisis emocional», explicó Neira, destacando su percepción de la vulnerabilidad del individuo.
De acuerdo con la declaración de la AFP, el hombre ingresó al establecimiento exigiendo un pago que, por razones legales, la empresa no podía cumplir en los términos solicitados. Esta negativa desencadenó una reacción desesperada en el individuo, desembocando en la toma de rehén.
A lo largo del extenso diálogo, Neira resaltó la importancia de mostrar empatía y escuchar al hombre, haciéndole ver que su bienestar era tan relevante como el de la cajera. «Hice todo lo posible por hacerle entender que también era importante para nosotros, ya sea como victimario o como víctima», compartió el carabinero.
La habilidosa gestión de la situación permitió que el hombre liberara finalmente a la cajera sin causar daños, resolviendo el conflicto sin violencia ni confrontaciones adicionales. La rápida intervención de Neira fue crucial para lograr un desenlace pacífico en una situación que potencialmente podría haber terminado en tragedia.
Con Información de chilelindo.org