La entidad bancaria tiene un plazo de 5 días para responder al oficio emitido por SERNAC, detallando las circunstancias del incidente y las medidas adoptadas para proteger la información de sus usuarios.
Según lo informado por el banco, se filtraron datos que no comprometen el acceso a información sensible como claves u otros que permitan acceder al patrimonio económico de sus clientes. Sin embargo, SERNAC ha solicitado un informe completo que incluya detalles sobre cómo ocurrió el acceso no autorizado, qué datos se vieron afectados y qué tipo de datos personales de los consumidores se vieron comprometidos: correo electrónico, teléfono, u otros.
Esta acción de fiscalización se basa en el Artículo 15 bis de la Ley del Consumidor, que establece la protección de los datos personales de los consumidores en el marco de las relaciones de consumo. SERNAC actúa dentro de sus competencias legales para garantizar el tratamiento y resguardo adecuado de los datos personales de los consumidores.
El director nacional del SERNAC, Andrés Herrera, subrayó la importancia de proteger los datos personales de los consumidores y su privacidad. Manifestó que incidentes como este comprometen la confianza en las instituciones financieras y no descartó posibles acciones colectivas para proteger y compensar a los afectados.
Por último, SERNAC destacó la necesidad de que las entidades financieras inviertan en ciberseguridad para garantizar un servicio bancario seguro para los consumidores. Reafirmaron su compromiso con la defensa de los derechos de los consumidores y la promoción de altos estándares de protección de datos personales en todas las instituciones financieras del país.
Con Información de desenfoque.cl