Este martes, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que ha enviado comunicados a 10 empresas que operan terminales de pago con tarjetas PoS (Point of Sale) en Chile, con el objetivo de investigar si dichas plataformas ofrecen la posibilidad de evitar el cobro automático de propinas.
Entre las compañías notificadas se encuentran Transbank-Webpay, Tuu, Sumup, Mercado Pago/Redelcom, Getnet, CompraAquí, Klap, BCI Pagos, Kushki y Fudo.
La acción busca asegurar que los consumidores puedan elegir libremente si desean dejar propina y cuánto desean dar, dependiendo de la situación. Esta medida se alinea con la discusión sobre un proyecto de ley que busca prohibir la sugerencia de propinas en casos inapropiados, como en salones de belleza.
Según el Código del Trabajo, en su artículo 64, los locales como restaurantes, bares, pubs, cafeterías y discotecas que ofrecen servicio a través de camareros están obligados a sugerir una propina mínima del 10% sobre el total de la cuenta. No obstante, los clientes tienen el derecho de no aceptar este cargo o fijar un monto menor.
El Sernac busca aclarar las prácticas actuales de estas empresas para garantizar el respeto de los derechos de los consumidores, fomentando una elección informada y voluntaria en lo que respecta al pago de propinas.
Con información de hoysantiago.cl
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