La empresa de investigación Ipsos ha publicado la segunda edición de su estudio anual sobre Medios de Pago en América Latina para el año 2024. Según los resultados obtenidos, el 46% de los chilenos encuestados afirmaron haber experimentado intentos de fraude en sus medios de pago, siendo la tarjeta de débito el producto más afectado (21%), seguido por el efectivo (11%) y las transferencias electrónicas (9%).
Chile se ubicó por debajo del promedio regional en cuanto a fraudes efectivos, con un 15% en el último año, superando a países como Colombia y Argentina pero siendo superado por Costa Rica, donde el 25% de los encuestados reportaron haber sido víctimas de fraude.
Los jóvenes y los segmentos socioeconómicos bajos y medios resultaron ser los más afectados por los fraudes. Se destaca que un 19% de menores de 36 años han sufrido algún tipo de estafa, en comparación con el 12% de los encuestados de mayor edad.
Las plataformas digitales se han identificado como el principal canal para los intentos de fraude, con dos de cada tres chilenos indicando haber recibido mensajes fraudulentos. Mujeres y personas entre 25 y 49 años son los grupos más afectados por este tipo de intentos de estafa.
A pesar de estos problemas, el 43% de los chilenos confían en que sus bancos devolverían el dinero en caso de fraude, incluso sin un seguro contratado. Sin embargo, aquellos que han sido víctimas de fraude muestran menos confianza en sus bancos.
En resumen, el estudio destaca la importancia de la colaboración entre usuarios e instituciones financieras para garantizar la seguridad de los medios de pago, así como la necesidad de educación permanente hacia los usuarios para prevenir fraudes.
Con Información de chocale.cl