En el marco del CMS Financial Innovation Chile 2024, Astrid Eloff, directora de Fintechs de Mastercard, y Dulce Frau, CEO y cofundadora de Conectados, participaron en un panel centrado en la evolución de los pagos digitales. La actividad fue moderada por Maximiliano Valdés, editor jefe de Chócale.
La conversación comenzó con Eloff compartiendo las principales tendencias que están transformando el ecosistema de pagos: la redefinición del uso del dinero mediante activos no tradicionales, las experiencias inteligentes y la sostenibilidad futura.
Destacó la importancia creciente de la tokenización, un proceso que sustituye los activos tradicionales por tokens digitales para proteger la información sensible.
“Chile lidera en América Latina en la adopción de pagos digitales con esta tecnología. Actualmente, el 94% del volumen emitido ya está disponible para ser tokenizado”, señaló.
Otro avance significativo es el impulso de las billeteras digitales o ‘super apps’, que permiten a los usuarios administrar sus finanzas desde múltiples plataformas. “Chile también se destaca por ser uno de los países que ha adoptado rápidamente los pagos con billeteras, posicionándose bien a nivel regional,” explicó.
Finalmente, mencionó la creciente popularidad de los pagos sin contacto, especialmente en el transporte público, donde esta tecnología se ha implementado ampliamente.
Una nueva forma de comprender la identidad financiera
Eloff resaltó la importancia de la confianza y la seguridad en las operaciones digitales.
Subrayó que la protección de los datos personales y la reducción del fraude son fundamentales, especialmente dado que, durante el primer semestre de 2024, el fraude aumentó en un 51% en comparación con el mismo período del año anterior.
“Creemos que la confianza puede ser el factor diferenciador en la propuesta de las empresas,” afirmó.
En este sentido, Dulce Frau, CEO y cofundadora de Conectados, enfatizó la importancia de comprender la identidad financiera digital más allá del concepto tradicional. Explicó que esta perspectiva busca identificar a las personas no solo en línea, sino también en sus transacciones financieras diarias.
Colaboración entre grandes actores y fintechs
Otro tema central de la conversación fue la colaboración entre instituciones ‘tradicionales’ y fintechs, fundamental para acelerar la inclusión financiera en la región.
“No hay rivalidad, sino más bien una complementariedad. La banca y las grandes marcas han construido una infraestructura segura, y nosotros, como fintech, aportamos la agilidad y la capacidad de adoptar rápidamente nuevas tecnologías”, señaló Frau.
“Esta complementariedad es esencial para contar con la estabilidad financiera necesaria, así como la agilidad de las nuevas tecnologías que satisfagan las necesidades de diferentes personas,” agregó la ejecutiva, quien destacó la reciente colaboración de Conectados con el Banco Santander como un ejemplo de cómo el trabajo conjunto puede potenciar soluciones innovadoras.
Eloff, por su parte, reiteró el compromiso de Mastercard con la inclusión financiera, señalando que la empresa está trabajando en diversas alianzas con fintechs para ofrecer soluciones innovadoras, eficientes y seguras.
“Desde Mastercard, colaboramos con las fintechs, (..) con soluciones como la emisión de una tarjeta prepago, hasta la implementación de soluciones de ciberseguridad e inteligencia,” explicó.
Con Información de chocale.cl