El director del SERNAC, Andrés Herrera, acompañado de otras autoridades, compareció ante la Comisión de Minería y Energía de la Cámara de Diputados para informar sobre las acciones que el organismo está tomando para obtener compensaciones para los consumidores afectados por los prolongados cortes de energía eléctrica.
En este sentido, Herrera afirmó que «desde la semana pasada hemos comenzado varios Procedimientos Voluntarios Colectivos, que son instrumentos de negociación con las empresas para establecer un modelo de compensación a favor de los consumidores. Hasta ahora estamos en proceso con la compañía Enel, ya que es necesario el consentimiento de la empresa para iniciar las negociaciones».
También mencionó que el objetivo es que las compensaciones beneficien a todos los clientes afectados, sin importar el grado de afectación. En el caso de la región Metropolitana, donde hubo más de 700 mil clientes afectados en el pico, se busca que todos esos clientes reciban compensaciones.
Además, explicó que hay daños emergentes como la pérdida de alimentos congelados y medicamentos, y se está considerando compensaciones por el daño moral, que se refiere a las preocupaciones y angustias que experimentaron las familias durante los cortes más extensos.
Plazo para CGE por los masivos cortes de luz
Respecto a la respuesta de la empresa CGE, el director del SERNAC instó a la empresa a responder prontamente y no demorar más en sentarse a negociar compensaciones.
También recordó que en 2021 se realizó con éxito un Procedimiento Voluntario Colectivo que resultó en cerca de $2 mil millones en compensaciones.
Por otro lado, mencionó las dos demandas colectivas presentadas por el SERNAC contra CGE, que resultaron en cuantiosas multas y compensaciones. Sin embargo, ambas demandas tardaron en resolverse alrededor de 4 años y medio en promedio.
Ante esto, Herrera desafió a CGE a decirle a sus clientes si quieren hacerlos esperar otros 4 años por una compensación, además de los casi 12 días sin energía que sufrieron en algunos casos.
En caso de que CGE no acepte, el SERNAC procederá con una demanda colectiva, ya que los consumidores no pueden seguir esperando una respuesta de la empresa para compensar según el daño causado.
Empresas eléctricas de regiones y lo que pasa con las pymes
Además, Herrera indicó que el organismo está a la espera de las respuestas de otras compañías eléctricas que operan en regiones, como Chilquinta, Saesa y Frontel. En caso de que no acepten el requerimiento del SERNAC, también serán demandadas colectivamente con el apoyo de los municipios.
En cuanto a las Pymes, el director del SERNAC explicó que están amparadas por el Estatuto Pyme, que reconoce su rol como consumidores frente a empresas medianas o grandes. Aunque el SERNAC no puede representarlas colectivamente, se espera que la Multigremial Nacional las respalde en las demandas colectivas contra las empresas eléctricas responsables de los cortes de energía extensos para obtener compensaciones por las pérdidas sufridas.
Con Información de chocale.cl