El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha criticado la decisión del Grupo Saesa, conformado por las empresas eléctricas Saesa, Frontel, Luz Osorno y Edelaysen, de rechazar el Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) para compensar a los consumidores afectados por los cortes de energía durante el temporal de agosto.
La empresa optó por ofrecer descuentos en las facturas de forma unilateral, alegando que superan lo exigido por la ley y considerando el PVC como innecesario.
El SERNAC, en cambio, ha afirmado que estas medidas no cumplen con lo establecido en la Ley del Consumidor y no aseguran compensaciones adecuadas para los clientes. Según la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), entre 380 mil y 453 mil clientes, principalmente en el sur de Chile, se vieron afectados por los cortes de energía atribuidos al Grupo Saesa.
El director del SERNAC, Andrés Herrera, ha manifestado su desacuerdo con la postura de la empresa, indicando que se le ofrecieron múltiples oportunidades para aceptar el PVC, pero si la compañía lo considera innecesario, el SERNAC procederá con una demanda colectiva. Herrera ha anunciado que el SERNAC buscará imponer las multas más altas posibles, que podrían alcanzar los US$38 millones, y luchará por compensaciones justas para los consumidores.
El organismo ha destacado la disposición de otras compañías eléctricas, como CGE y ENEL, que han aceptado el PVC y aseguran procesos de compensación rápidos. Sin embargo, advierte que en el caso de Saesa, los clientes podrían enfrentar largas esperas debido a posibles acciones legales.
Por último, el SERNAC ha instado a los consumidores afectados a presentar sus reclamos a través de sus plataformas en línea, telefónicamente o de manera presencial, para respaldar las acciones legales que se tomarán en su defensa.
Con Información de chocale.cl